本报讯

近年来，利辛农商银行致力于打造“小而美、小而精、小而优”的“三小”基层支行，走出了一条业务发展和品牌宣传的 “双赢之路”。

刷新亮度，打造“小而美”支行。按照统一标识、统一品牌的思路，对全行42家新旧支行进行改造装修和迁址重建，对支行的外观重新包装，实现利辛农商银行形象的优化升级；制定支行营业环境管理办法，对支行室内外卫生的整洁度、美化值和芳香度列明标准，营造优美干净的营业氛围；购置盆栽、盆景等植物，摆放在营业大厅和客户等候区，打造绿化营业环境；购置叫号机、自助填单仪等机器，提升基层支行的硬件设施水平；开通“新农保”特色窗口和老弱病残绿色通道，为特殊客户提供人性化、贴心服务，提升农商银行的美誉度和品牌知名度。

挖掘深度，打造“小而精”支行。合理分配一、二级支行任务，通过加压提速，挖掘二级支行人员潜力；在全行范围推行特色支行，以人民支行的“晚间网点”为突破口，拟开办“早市支行”和“小贷支行”，打造精品支行，提升核心竞争力；持续开展标杆网点建设，用现代化的服务理念，提升一线服务人员的服务效率和水平，实现服务赢得客户的目的；积极开展“服务之星”和“营销之星”评比活动，在全行一线人员之间营造比学赶超的竞争氛围；推行大堂经理制，由支行人员循环值班，做好值班记录，于每周一晨会上进行评比，提升值班人员的荣耻感。

拓展广度，打造“小而优”支行。拓宽业务思路，充分发挥支行人员关系优势，采取“一连一”的方式，拓展支行客户群，实现信贷资金的利润最大化；适度放权，赋予基层支行更多的业务拓展权力，在费用和人员上支持支行开拓业务；打破乡镇地域限制，鼓励支行“走出去”，抢市场、跑市场，改变现有的业务格局；实现支行抱团攻关，鼓励支行之间合纵连横，集数家支行之力，加大对黄金、优质大客户的营销力度；发挥支行“船小好调头”的优势，采取水漫式、浸润式的营销方式，走到田间地头、村头庄尾，拓宽业务半径；积极支持乡镇特色产业发展，扶持乡镇支柱企业做大做强，采取信贷输血、定点帮扶的方式，帮助企业发展壮大。

（李晓刚）

作者：李晓刚