本报讯

小店区国税局为积极应对纳税户数量持续高速增长，不断深化落实“便民办税春风行动”，不断提高纳税服务质效。开展从网上申报、发票领用和专项活动三方面，为纳税人营造方便快捷的办税环境。

一、为效解决办税服务厅排队等候问题，通过对纳税人进行调查走访，将问题锁定在办理纳税申报环节，并将网上申报作为工作重点大力推广，积极宣传网上申报的可行性及必要性，在保证服务质量的同时不断提高办税效率。采取当场服务，现场体验的方法，使纳税人直观体验到网上申报的便捷性及快速性。在办税服务厅设立了“网上申报示范区”，对上门申报的纳税人由窗口人员当场开通12366网报系统，并指引到“网上申报示范区”，由专人进行辅导，确保纳税人掌握使用方法。网上申报的现场教学受到了纳税人的一致好评，纳税人体会到了网上申报的便捷，逐步开始自主申报，很大程度减轻了纳税服务厅的排队压力。

二、为了缓解纳税人所需发票因自身供销季节性变化带来的不便，减少纳税人往返大厅的次数，节约纳税成本，同时缓解办税服务大厅的工作压力。自7月30日起，开展了面向纳税人“按季供票”的专项服务。依据省局提出的各项措施和规范，享受本次专项服务的700余户纳税人经各管理员严格筛选信用优良，确有需要，汇总上报后形成名单，按管理员分组，分批进行业务办理。抽调专门人员，办理现场，程序简化、组织有序，纳税人提出“按季供票”的申请，只需五分钟左右便可完成审请、受理、审核、发行等一系列工作。在此次专项服务中，本着效率便利原则，“视纳税人为顾客”。从纳税人的角度出发，认真分析纳税人的需求，提高工作效率，节约纳税人纳税成本。在依法治税的前提下，以让纳税人满意为目标，确保纳税人合理的需求和期望得到满足，拓展服务的范围和空间，完善自身纳税服务工作。

三、近期，在中辐院培训中心举办了三场以“发票领用和管理知识”为主题的专题讲座，共七百名纳税人应邀参加。讲座旨在继续大力推行优化供票的服务举措，缓解办税服务厅排队等候压力，规范纳税人并防范用票过程中的风险。围绕三个方面展开：一是针对“优化发票供应、放宽发票领购”进行说明。依据省局减负提效各项措施的意见等相关意见和规范，通过分析购票情况，对今年前7个月在大厅购票两次以上、信用等级良好的纳税户放宽发票使用量，按季供票。向纳税人宣传《发票管理办法》等与企业息息相关的发票使用规定，明晰征纳双方责任，同时，以最近发生的吉林税案等典型案件，警示纳税人在享受按季领购发票便利的同时合法使用发票。三是就网上申报流程和移动纳税服务APP“E税客”的安装与使用向纳税人进行了普及和细致讲解。 （刘毓）

作者：刘毓