近日，消费者王先生购买了两瓶白酒，打开包装后发现一瓶酒是空的。王先生找到经销商，对方却称是王先生保管不当导致白酒流出，拒绝赔偿。王先生向工商部门投诉，经工商部门调查发现，原来是该酒瓶下部有小裂缝导致白酒渗出。生产厂家表示该酒瓶下部偏薄，受外力后容易开裂。经调解，生产厂家和经销商同意为王先生更换一瓶白酒。

本案中，王先生购买的白酒因酒瓶开裂导致渗漏，无法认定经营者欺诈行为，属于质量问题，不能让消费者承担损失，经营者应予更换。 （李成）

作者：李成