金利来电商总裁加入南讯软件 掘金大数据

【亿邦动力网讯】3月10日消息，有接近金利来电商业务的人士透露，在今年年初，担任广州金利来电子商务公司电商总裁的王詠已离职。对此，亿邦动力网向王詠求证，得到了确认。目前，王詠已入职南讯软件并担任副总裁一职。

图为金利来电子商务公司原电商总裁王詠

2015年初，南讯软件创始人陈碧勇向王詠发出邀约，想共同挖掘大数据的价值。此时，南讯软件基于CRM管理所服务的客户已经覆盖了大部分零售及消费品领域，包括GAP、欧莱雅集团、雅诗兰黛集团、乐视、海澜之家、百雀羚、当当等，南讯软件连续八次被阿里评为金牌CRM合作伙伴。

由于意识到在消费者主权时代中，企业要长久生存需要处理好与消费者的关系，而ECRP产品解决的就是这部分需求，再加上南讯软件的商业经验和客户资源，王詠在今年年初正式加入南讯软件。他表示，站在企业服务的角度能更好的做一些全渠道的尝试。

根据相关资料，王詠于2008年底加入到七匹狼，并参与筹备新品牌，后分管过童装、绿标等事业部，2013年“双十一”，七匹狼单日销售额达到了1.2亿元，居男装品牌类目第二位，而在2008年，七匹狼电商一天最多营收不过千元。

2014年初，王詠调任电子商务公司。通过半年多的研究，2014年10月份，七匹狼携手苏宁在新浪微博发布了“一件极致的衬衫”，定价499元，发布当天话题阅读量将近1000万，进入热门话题Top5。

2015年10月份，香港金利来品牌成立单独的子公司—广州电子商务公司，并邀请王詠担任电子商务公司总裁。在金利来任职期间，王詠构曾构想出一套完整的CRM管理体系，以推进金利来的互联网转型。

据了解，南讯软件成立于2010年，拥有“ECRP”、“客道CRM”、“客道精灵”、“友客来”、“爱互动”、“多谋”等多个针对不同规模和层级的零售企业和不同客户资源管理业务方向的解决方案和服务。该公司开发的核心CRM管理系统“客道”目前已经覆盖天猫70%以上的类目TOP10品牌。

南讯软件已与淘宝、天猫、聚划算等阿里集团，及京东、苏宁、亚马逊等近30家国内主流平台对接，构建“全渠道零售生态圈”。同时，累计为超过50万家电商及传统零售品牌提供服务，产品覆盖零售业态内数亿终端消费者，横跨服饰、美妆、母婴、食品茶饮、药品保健、家居家纺、3C等多个领域。

2015年，南讯软件获得达晨创投资本注入的6000万元A轮融资。

以下为亿邦动力网与王詠就此事的对话：

亿邦动力网：加入南讯软件是什么时机？当时有哪些因素促使您加入南讯？看好南讯哪个方面？现在在南讯负责哪些业务？

王詠：其实和南讯的创始团队很早就认识，并且是很好的朋友，以前也一直是南讯的企业用户，在用户管理这件事上保持了很好的交流和互动，我一直认为这个团队是国内大数据应用领域非常优秀的团队，几位创始人也都很务实，企业基础非常扎实！仅仅5年多几乎覆盖了大部分零售及消费品领域，他的各类产品覆盖了数万家国际国内的知名企业,如：GAP、欧莱雅集团、雅思兰黛集团、乐视、海澜之家、百雀羚、当当等都是南讯的客户，也连续八次被阿里评为金牌CRM合作伙伴！

关于全渠道的用户管理，我从12年就开始研究，各种渠道形式都做过尝试，我记得13年初我就带领七匹狼的团队参与微信公众号的测试，那时候是微信公众号最早期的一批测试用户，之后基于移动互联网做了很多商业模式的探索和思考！15年初的时候我和南讯的创始人陈碧勇先生聊关于未来全渠道用户管理的一些思考，他就有意邀请我加入南讯，但从消费品领域一下跳到大数据领域我当时还没有这个勇气，但内心这个种子是种下了，之后短暂加入金利来，希望通过全渠道商业的融合来使这个华人世界悠久且优秀的品牌能够迅速的完成基于互联网的商业转型！可是关于全渠道的很多想法都是没有成熟案例或者样本可以参照的，对于一个规模巨大的传统企业意味着要付出风险，所以在推进的时候会遇到来自各个层面的阻力，最后我忽然发现，也许站在企业服务的角度，结合南讯累积的商业经验和客户资源可以更好的做一些全渠道的尝试，也可以让自己在全渠道方面的研究发挥更大的价值！所以就决定加入南讯团队，目前暂时分管南讯的企业传播以及全渠道客户管理解决方案产品ECRP项目！

随着网络技术的不断发展，人的消费习惯在不断迁移中，线下到线上、PC到无线，正在影响着每一个消费者的消费路径。而在这些过程的迁移中，传统企业面临的挑战就是：客户在不断的在不同的渠道中迁移！这就是传统零售在占领了原本的零售流量入口之后，一旦消费者习惯发生改变，传统企业的整体营收和利润就会受到巨大的影响。而，企业要长久生存，需要的是在消费者主权时代中，能够较好的处理好消费者与企业的关系，也就是企业面临管理自己客户资源的需求，这个需求不是为了解决短期的营销或销售的产出，而是为了企业的品牌长期对消费者心智的占据，加强企业与消费者之间的联系，这正是ECRP产品需要完成的事情。这是一个巨大的企业服务市场，同时也可以赋予中国乃至全球的企业更强的商业能力!

亿邦动力网：您在金利来的时间极为短暂，金利来给您的整体印象是什么，给您带来了哪些经验？您在金利来有比较突出的业绩吗？对于金利来未来的发展，您有什么样的建议？

王詠：金利来是华人世界时装品牌的标杆，半个世纪以来影响了几代人，而且他是一个非常有社会责任感的企业，曾老先生这些年陆续以个人名义在大陆捐赠了十几个亿，这些都潜移默化的影响了整个企业的文化，所以他是我非常尊重的企业，这也是我当时选择加入金利来非常重要的原因！我也非常感谢金利来家族成员曾智明先生以及集团行政副总裁曾永康先生在我推动商业创新过程中给予的信任和支持！金利来有很深的底蕴，企业基础也扎实，所以我相信他会走的很好，我能给到的更多是祝福！

亿邦动力网：做了十多年的服装行业，现在投身做服务，算是很大的跨度了，这样的选择您觉得会给自己带来什么价值？

王詠：这十几年来，在服装品牌这个领域，我管过销售、渠道、品牌、产品、供应链，负责过事业部也操作过独立品牌，确实算是入行极深！但后面这几年做互联网相关的工作，对我个人的改变是最大的，我越来越感受的到商业数字化能力是未来企业竞争的核心能力，而大数据应用对商业的改变也会越来越快速。数据，未来会像空气和水一样成为商业社会的土壤，任何一个企业都离不开这个东西，所以，大数据应用这个事情本身是有很好的前景的！关于价值的问题其实我也问过自己无数次，也问过南讯的创始人陈碧勇先生，我考虑的其实不是能给我自己带来什么价值，更多的是我能给现在的团队带来什么价值！陈碧勇先生给我的回答是：希望我在消费品领域多年的经验以及我之前的的企业角色，可以站在企业的角度对有产品和服务做出合理的改变，为服务的企业创造更大的更适合的价值！在这个过程当中，对我个人一定是个巨大的挑战，会让我更快的融入互联网的商业社会把我自己多年的思考惠及更多的企业，当然，也会对我的个人成长带来极大的帮助！