原标题：汤澜:大数据让产品服务贴近用户需求 增强体验感

中国网4月29日讯 今日，2016中国旅游科学年会在京召开，携程旅行网战略合作高级副总裁汤澜做致辞演讲。他表示，在过去的2015年，中国旅游业始终保持着高速发展，这与大数据的重要作用密不可分。随着旅游业发展越来越好，大数据渐成为了整个行业发展的核心。

“今年年会以'大数据、旅游研究和旅游智库建设'为主题，我觉得这非常契合目前的行业状态。”汤澜指出，大数据的研究和实践一直是携程在做并且会坚持去做的东西，他相信通过此次年会交流，能够深入探讨旅游业的未来发展方向，也能够请教出一些更具前瞻性的问题，为推动中国旅游业的蓬勃发展贡献出属于携程的一份力量。

汤澜介绍，从去年开始，携程在大数据的呈现方面做了很多尝试，最终形成了一套完整的可视化订单展示系统，借助这一套成熟的系统，携程多次发布旅客群体、出行主题之类的行业分析报告，今年年初，还与研究院共同发布了《2016春节旅游趋势报告与人气排行榜》，对于分析目的地热度和旅客属性起到了重要作用。

另外，携程在产品端还研发出了个性化推荐系统，可以通过对用户的地理位置、浏览行为和历史画像分析，细化并猜测出行意图，同步推送合适的产品和线路，能够大量节省用户在预订过程中所耗费的时间。目前，这一系统已经可以支撑每天数千万次的服务请求。

"大数据对整个行业的影响力正越来越大，不仅如此，用户对于大数据的依赖性也越来越强，通过大数据找到合适的目的地、规划行程成为常态。"汤澜表示，两个系统的诞生不仅让携程更了解用户，也让携程的服务和产品更加贴近用户的需求。从长远的角度来看，这样的改变，无疑将提升用户的粘性，增强用户行前、行中乃至行后的体验感受。

汤澜指出，未来携程将会继续深挖大数据背后的力量，希望能通过更透彻的研究，不断促进技术与产品创新，打造成中国旅游业一家世界级的旅游服务公司，也为中国的消费者提供更为便捷、优质的旅行体验。（朴子）

(原标题：汤澜:大数据让产品服务贴近用户需求 增强体验感)