华佗驾到转型：从到家O2O到系统服务商

2015年中，在持续烧钱，做了几个月的上门按摩以后，按摩理疗O2O平台华佗驾到的CEO寻天衢终于有了清晰的思路：光做上门必是死路一条，而从C端转到B端，围绕行业信息化程度低的痛点，为B端提供软件支持+持续服务，也就是Saas，却极有可能走出一条康庄大道。

可是转型谈何容易。当时的按摩理疗业，连行业老大良子按摩都还是手工记账，要这样一群几乎零基础的商家完成互联网教育又何其之难。

华佗驾到产品总监吴宪回忆，面临的核心问题主要有三点，一是商家更看重的是真正带来的实际收入效果，抛开这些，单纯提供一个工具，谈数据分析、谈未来规划，商家根本不会接受，而自己打造平台帮助商家获客的代价太大，不现实;二是按摩理疗业从业人员互联网素质普遍较低，如果软件学习成本太高的话，商家一定不考虑;三是我们提供的营销工具的核心在于数据，可数据怎么跟商家已有软件打通?

这些问题直接压倒了华佗驾到，正当团队不知道该怎么解决的时候，口碑的市场人员出现了。按吴宪的说法，“口碑来了，东风也就来了”。

据其介绍，通过与支付宝口碑的合作，华佗驾到不需要再大力搭建获客平台，支付宝口碑本身就有着几亿的用户流量;也不需要再大力培训从业人员，商家只需要贴上支付宝二维码，根据自己的实际经营情况配置相应的营销策略，用户正常支付之后，即可在后台同步看到用户的流转情况、每张券的使用情况。期间发生的券核销、数据收集分类、活动效果分析，均已由华佗驾到为口碑平台提供的插件即时完成。

上周，支付宝口碑所属的蚂蚁金融服务集团在北京召开合作伙伴大会，宣布将其覆盖商业运作全流程的12大能力，包括最宝贵的深度数据能力，以及上千万小微商户，全面开放给合作伙伴。同时推出“春雨计划”，以3年10亿现金扶持合作伙伴，目标在3年内助力至少100万开发者，服务1000万中小商户及机构，构建开放的生活服务生态。

吴宪作为ISV伙伴代表在泛行业分会场的发言介绍与支付宝口碑的合作情况。吴宪说，开放平台应该是一个生态，各种物种在平台里互相依托，互相给予营养，感谢支付宝口碑能够支持我这样的初创公司，将互联网基因渗透足疗按摩传统行业，也希望基因在这行业开花结果。

据其介绍，截止8月，华佗驾到已成为口碑按摩理疗品类中最主要的ISV服务商之一，同时为全国100多个城市五千多家按摩中医理疗商户提供Saas服务，服务项目也愈发多样，从最初单一的运营营销支持发展到可为商户提供客户信息记录、管理;员工绩效管理、考核;门店线上运营、营销以及收银、财务管理等全方位、全链条的服务。

服务项目的增加也为华佗驾到真正成为按摩中医理疗行业第一数据平台打好了基础。基于通过在门店运营管理过程中获取的门店、技师、用户等全方位的数据信息，未来，无论是门店选址、运营策略或技师招聘，华佗驾到都可以凭借其掌握的数据，为行业商家提供精准服务。