同安工会：服务工业社区有一套

原标题：同安工会：服务工业社区有一套

厦门市总工会副主席陈幼萍（右）、厦门市同安区总工会常务副主席洪明理为同安工业社区劳动法务工作站授牌

同安区总工会举办“最美厨娘”烹饪小组活动

“我是二胎妈妈，身材走样，人老了许多，我想改变！”“我想从‘毛坯房’升级成‘星级酒店’！”来自厦门市同安工业社区各个企业的职工，在彩妆课上发出了想要美丽、想要改变的心声！

“我来捏只老鼠。”“那我捏个猪。”利用周末时间来上烹饪课的他们，发挥创意，享受烹饪与交流带来的愉悦。

“星期天的心理课程，我想带两位朋友一起去，他俩正在闹离婚，通过课程学习，也许还能挽回婚姻。”来自创世纪电脑公司的王景致，热心地为朋友报名心理课。

在8小时工作时间之外，这样的业余公益课程还有很多……2015年底，同安区开始在工业集中区打造“产城一体化，宜业宜居家”的“工业社区”，同安区总工会顺势而为，铆劲蓄力、大胆创新，以同安“工业社区”作为试点，推动工会工作“转型升级”，创新工业社区工会管理模式，优化整合服务资源，打造工会服务示范品牌。

工会管理模式“网格化”

横向到边、纵向到底，不留死角全覆盖

“去年的‘金秋助学’活动，有企业反映没收到通知，错过了申报机会。”同安区总工会常务副主席洪明理了解情况后，在工业社区工会委员会议上提出要求，“今年工会工作要更加精细化、精准化，为基层工会职工提供一站式一条龙服务，避免类似事情再发生。”

同安工业社区现有企业1200余家，职工15万余名，他们工作生活在此，为了帮助其更好地融入当地社会，成为“富美同安”的一员，同安区投入大量人力、物力、财力打造出“产城一体化，宜业宜居家”的“工业社区”。

工业社区成型后，职工的劳动关系调解、职工文体活动、职工创新支持、女工权益维护、素质教育培训等需求一一浮现，工会如何发挥其桥梁纽带作用，如何做到工会服务“横向到边、纵向到底、不留死角全覆盖”，成了萦绕在同安区总工会“娘家人”心头的大事。

“网格化”模式便是同安区总工会在这个问题上的大胆探索与尝试——将园区划分成9个网格，设立工会网格工作站，形成以区总工会为总领、园区工会为中心、网格工作站为辐射单元、片区联合工会等基层组织为单元点的工会网格化组织管理体系，将工作责任、信息传递、综合服务等，按照网格化地图覆盖到所有网点，实现服务的“全面、精确、灵敏、高效”。

除了拉框建网推动工会服务的全覆盖，同安区总工会也适应网络时代发展积极拓展“互联网+”服务，开通同安区总工会微信公众号、网站等，实时发布区工会动态、普及工会政策、传播优秀基层工会典型、普惠抽奖等信息，以接地气的形式获得广大职工群众的肯定。而涵盖区总工会机关、镇（街、场、开发区）的“职工娘家人群”，各基层工会主席、通讯员的“同安工会主席群”“‘最美厨娘’烹饪小组活动”“彩妆班”“职工心理课堂”“七夕集结号”等活动微信群，打破了工会层级和组织边界壁垒，直达职工，全方位地提升了组织沟通和协同效率。

工会服务资源“社会化”

专业的事交给专业的人

“公司职工尤其是女职工情绪问题比较严重，能不能开展一些如‘如何处理好婆媳关系’‘亲子沟通’‘婚姻家庭关系’的心理辅导课程？”在企业需求调研中，来自蒙发利电子、宝瀚工贸、倍杰特等企业的工会主席不约而同地反映，职工普遍存在家庭压力大等问题，产生的负面情绪导致职业倦怠、效率降低，而且一定程度上影响了企业的和谐氛围。

“我的小孩有点自私，我们得陪他做事儿，但他不愿意陪我们做事，我跟他爸爸都很担心。”厦门讯扬电子科技的职工高艳艳在教育孩子上遇到了难题，通过“周末职工心理课堂”的学习和咨询，她解决了后顾之忧。

“周末职工心理课堂”由同安区总工会开设，每周末1堂课程，为期1年共54课，通过为工业社区的企业、职工邀请专门的“心理咨询师”，解决职工职场家庭中遇到的心理困境，已经吸引了不少像高艳艳这样的“回头客”。课程主题精心设置，如“每个人都有心理按钮”“为什么我们可以更幸福”“台风过后心理创伤如何治愈”等主题已经吸引了数百人次前来听讲、咨询。一名来自建筑工地的农民工上完课后开心地说，“我们平时很少有机会接触心理老师、上心理课，工会提供这样的机会，真是太宝贵了！”

近年来，同安区总工会“跳出”政府服务的单一模式，积极整合利用社会资源，进一步强化公共服务职能。除了开设“心理课堂”，还向专业劳资管理机构购买服务，派驻劳动法律专家团队进驻工业社区，为企业职工构建和谐劳动关系把脉问诊；向社工机构购买“工匠逐梦”工业社区8090工匠关爱服务，为青年工匠提供兴趣拓展、艺术创新、社交活动等关爱服务，满足职工在8小时工作之外的业余生活需求，增强青年工匠们的社区归属感……

此外，“工会志愿者工作制度”也是同安区总工会探索服务模式的一个有效尝试，目前正在试点推行中，已经组建有工会维权、职工文化、民兵治安、环保卫士等5支工会志愿服务队，通过网格化点对点志愿服务形式及志愿者积分鼓励制度，进一步提升工会志愿服务水平。

“我们希望把专业的事情交给专业的人来做，通过职工服务职工来拓展整合工会服务资源，打造‘工会+’‘互联网+’模式，从而更好地服务企业、服务职工。”洪明理说道。

工会纠纷调解“前置化”

事后维权不如源头规范

“曾某等6名职工反映，他们受雇于某家电子材料公司，由于与车间主管缺乏良性沟通最终发生冲突，无意继续在该企业工作，离开时他们的工资与奖金却被扣押了。”同安工业社区企业和职工十分集中，外来职工较多、劳动纠纷多发，类似这样的纠纷，同安区总工会1年要调解处理的不在少数。

7月12日，同安区总工会在原来推动“两庭”（同安区法院巡回法庭、同安区劳动仲裁院驻工业集中区仲裁庭）进驻工业社区、形成调裁诉一体化的维权工作格局的基础上，又设立了福建省工会系统首个“劳动法务工作站”。通过购买服务，与劳资法务机构合作，首批为20家企业提供劳动合同、规章制度建设、绩效管理、劳动报酬定制等全方位诊疗及辅导，通过互联网、微信和手机APP，首批对1000余名企业工会干部、集体协商代表、HR、职工代表、劳动法律监督员进行全天候点对点的法律咨询服务。同时，每月举办劳动法律公益讲座，每季度开展劳资法务实务培训。

“回访厦门安达兴集团总经理吴锦松，主要内容如下：一、听完讲座后了解到员工发生工伤后还有需要企业自付的部分，特请我们协助进行工伤补充规划；二、后续再与劳动法务工作站交流互动逐步完善公司的劳动合同、规章制度等不足的地方。”

在同安工业社区“劳动法务工作站”的办公室内，放着这样厚厚一沓“企业回访记录”，这些都是工作站的法律专家团队每月举办完《构建和谐劳动关系五枚预防针》公益讲座后回访企业所做的记录。

“设置劳动法务工作站，目的就是帮助企业找准劳动纠纷发生的‘病根’，将劳动争议的事后维权前置到源头规范建设。”洪明理介绍道。

工会文体服务“亲切化”

帮助职工融入同安大家庭

“500人次的员工都享受到了工会提供的福利，有助于提升员工的凝聚力，加强员工的感情交流。”在同安区总工会2016年为企业职工送“福”活动中，厦门翔邦高分子科技有限公司工会主席揭金德由衷地赞叹道。

今年春节前夕，曾开展包括写春联、送春联，为职工家庭、班组、企业拍摄全家福等内容的送“福”活动，工业社区受惠企业职工共计4000余人次。

为了帮助全区职工尽快融入“富美同安”大家庭的建设、生活中去，同安区总工会从年初开始，陆续开展关于“家”的一系列活动：“春联万家”活动，送出“福”联1800多副，把春节的喜悦和祝福带入农民工家庭；“过年家宴”活动，组织基层工会中来自湖南、湖北、四川、贵州籍数百名职工“围炉过大年”；“文化之家”活动，举办书画展览、邻里读书节、职工文化节等，拓展免费培训、观影等职工福利内容……

此外，同安区总工会还推出“寻找富美同安工业社区建设者”系列典型人物宣传报道，通过媒体宣传“身边的最鲜活的人物典型”，增强职工自豪感，同时也激励他们奋发有为、敬业工作，带着自信心、亲切感融入同安工业社区！