原标题：昆明西山警方推出微信公号手机可查询办案进程

１０月27日笔者从昆明市公安局西山分局获悉，该局近来依托信息化手段，实现对接报案、受案立案进行全要素、全流程的网上记录，报警人只需关注“昆明西山110”微信公众号，输入报警三联单上的电子编码，即可实时查询自己所报案件的受理情况和办案进度，同时参与监督公安机关执法办案。

据了解，在西山区辖区报警求助的群众只要关注“昆明西山110”微信公众号，登录微公号、点击微服务菜单、选择案件告知选项、输入报警三联单号，完成4个步骤后，一份包含报案时间、接警单位、经办民警、咨询电话的电单表格一目了然，并根据案件进展实时更新，让报警人第一时间知道案件立案和处理情况。在此之前，市民报警后，如果要查询所报案(事)件的进展情况，只能以电话或亲自到办案单位查询。

此外，除了对已经立案、处理的案(事)件进展有实时追踪查询，微信公众号对于不予立案的情况，表单也会给予明确显示。

西山分局法制大队民警李建国介绍，“市民到办案单位了解情况，办理相应案件的警察不一定在，而前台值班的警察又往往不知情，这就很容易造成市民误解以及来回跑，浪费时间精力。”警方依托微信公众号开通的执法办案查询服务，能有效堵塞执法漏洞，杜绝有案不立、不破不立、立而不查等问题发生，最大限度地方便群众咨询、办事和查询、监督，满足群众知情权、参与权和监督权。在查询过程中如有异议或疑问，可以拨打110电话、报警回执上的查询电话号码或者直接与办案单位、办案民警联系咨询。

西山分局局长朱显福表示：“知道群众可以查到办案状态，民警不敢怠慢，在回答报警人咨询办案进度时也会显得耐心些，也难找些理由忽悠市民。有着公开的监督，民警办案会更规范，服务也更细致。”小案往往涉及群众的切身利益，这些案子破得多，群众的满意度和安全感就高。尝到了甜头，大家也就更愿意为警方提供线索。

为了确保这一创新做法的落地，西山分局成立了由纪委、督察、政工、法制、指挥中心等业务部门为主的督导小组，让当事人在对所涉警情有异议时能即时投诉。

下一步，西山警方还将为举报违法犯罪线索的市民，开通以微信红包为载体的奖励方式，实现跨空间匿名奖励，保护举报人隐私的同时，鼓励人人参与举报违法犯罪线索。（黄榆）