在销售过程中如何取得客户信任，这是很关键的一步，因为成交就是在信任的基础上。

那么，咱们先思考一个问题，就是我们在和客户沟通的过程中，有没有突然不知道说什么的情况？

另外还有一种情况就是，客户问我们什么，我们就回答什么，在我们回答完毕了，自我感觉回答的还不错，可是呢，客户还是不认同我们所说的。

并且有时候，我们在接待这个客户的时候有一种感觉，就是这个客户拿不下，成交不了。

刚刚说的这几条其实都是都是在诉说症状，说症状对于我们销售最大的帮助就是找到准客户的病根，看清销售问题的根本。

准确的诊断症状，就是我们取得客户信任的第一步，可能有时候我们还什么都没有做，但是对于客户的一些问题，我们就能够很准确的描述出来了，那么这个时候，我们取得客户信任就很简单了。

举个例子：

我们生病了，然后去医院看病，见到医生后，什么还没说，那边医生就开始说了：你现在嗓子疼，是不是，而且每天咳嗽的次数特别多，还带痰，并且有点憋气。医生说的所以症状都对。

那么这个时候，通过医生说这几个症状，都说对了，我们是不是会有一种感觉，即便是医生还没开始治疗，问问也同样相信他能治好我们的病，其实这无形中就是给于我们一直信任的感觉。

在我们销售过程中，只有客户信任你，才会愿意相信我们的产品，而最终才会成交。

销售和客户之间，很多时候都是一种陌生的关系，而如何把陌生转熟悉，再转信任，就需要我们能够准确的找出症状，获得客户的信任了。

抓住症状，得到客户信任的第一步，得到信任了，离成交也就不远了。

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