原标题：网络外卖服务存七大问题

本报北京11月10日电（记者杨召奎）中国消费者协会今天发布的2016年网络外卖订餐服务体验式调查结果显示，网络外卖服务存在个别商家无证经营等六大问题，其中过半体验员反映无法取消订单，超七成体验员反映商家不主动提供正规发票。

为加强对网络外卖平台和商家的社会监督，督促政府有关部门强化对平台和商家的监督管理，中消协于7～9月开展了网络外卖订餐服务体验式调查活动。

本次体验结果表明，相对于线上订餐的体验情况，线下送餐服务及送餐质量体验部分存在的问题相对突出。主要问题有：一是个别订单餐食存在异物等不符合卫生安全要求的情况；二是个别平台准入审核不严，出现无资质商家在平台线上登记，在线下无证经营的情况；三是部分餐食外包装存在破损、食物撒漏、串味等情况，餐食外观体验相对较差；四是部分平台商家不能及时送达餐食，17.5%的体验员反映网络外卖订餐平台未按照系统显示时间送达餐食；五是部分商家自行安排的送餐人员服务意识薄弱,服务主动性较差；六是部分平台未设订单取消选项，53.4%的体验员反映无法取消订单。