以前运营都停留在认知运营，比如送礼就送脑白金，收礼只收脑白金，广告语一定不停的重复轰炸。使得大家都知道脑白金这个产品，大家通过认知，也对其产生了一定的转化效应。随着人们消费意识的升级，有原来的认知消费上升到现在感知消费，大家不再只听其名，还要去感知产品。这就像现在线上销售为什么还比不上线下销售，手机圈就是明显的例子，OPPO、VIVO线下销售的代表，小米线上的销售的代表，但是这几年整体销量和盈利上一直是OPPO、VIVO保持手机行业领先地位。所以，光有认知还不行，还要升级到感知。

对于感知运营，我是这样理解的。是由原来的意识认知升级到情感认知，也就是产品在某个程度和用户的感知达到一定契合，其包括服务体验、运作效率、产品质量。打个比方，我认知的品牌和产品很多，但和我能产生契合感（购买力）的太少。有两个方面：一是，产品还没让我们对其上升到情感认知；另一个是达到情感契合，但由于当前自身经济实力达不到。比如，劳斯莱斯，奔驰，哈苏，莱卡，已经让很多人上升到情感认知了，但由于当前经济实力无法与之匹配。，也就不能让这部分人群转化为实际消费力。

所以运营首先要做的，是先找准自己的产品定位，通过认知运营后再进行情感运营，两者一致才能发挥它最大优势。

如今互联网的普及，上至90岁大妈下至3岁孩子都在玩手机。让互联网技术落地到实际收益中，是必然之路。以后的流量红利、用户规模、商业创新，这些关键词也要落地到实体，技术共享之后，拼的是感知运营。