11月21日凌晨，一场大雪悄然而至，这是北京城今年的第一场雪，气温也骤降至零度以下，飘洒的雪花地给北京增添韵味、带来几分浪漫的同时，也为中国联航的航班运行带来了不便，更考验着中国联航的应急处置能力。

面对雨雪天气给航班正常运行造成的不利影响，中国联航上下提前部署，快速反应，从容应对。10月中下旬，已完成了近30台除冰雪设备的检查、维护，操作、演练等工作，并储备了航空器、道面除冰液150吨。21日凌晨03：00，机务工作人员为除防冰车加温，06:00开始除冰工作，截止第一个航班起飞，共有80余名机务人员投入航班保障工作。

针对雨雪天气，南苑机场提前召开雪情准备协调会，布置除冰雪工作，启动橙色预警，各保障单位主要管理人员都到岗待命，50%的保障人员备勤。主要做好以下工作：一是增设员工专人提示、引导旅客，避免因雨雪天气出现摔滑现象；二是在电梯等易滑倒旅客的地方铺设地毯；三是针对由天气原因造成的部分航班延误，地服部派出专人负责安抚旅客，发放水和干点，现场旅客情绪平稳。另外，为保证旅客进出机场顺利，南苑机场公司积极协调机场巴士公司及北京市交通运输管理部门，增加车辆保障运力，应对特殊天气。

截止目前，中国联航航班除部分航班延误外，暂无因雨雪天气原因取消航班，总体运行平稳顺畅，跑道无积冰，摩擦系数符合要求，第一架飞机已于07:13起飞。根据航空气象预报，此次降雪将持续至21日中午。中国联航将继续按照应急处置预案，做好各项工作，保障公司航班正常和安全运行。