Snapchat是一款“阅后即焚”的图片分享应用，由斯坦福大学的学生开发。或许是因为消息很快就自动消失，很大程度上减轻了发送者的心理负担，所以Snapchat很受人们喜爱，尤其是年轻人群体。据称每天Snapchat的用户会在上面观看100亿个视频，而这个数字还在上升。终于，BBC们也注意到了这个趋势，并且开始在自己的营销当中广泛使用Snapchat。

BBC们纷纷使用Snapchat撩粉

Snapchat的使用从表面上听起来只能用于朋友之间的娱乐，可其实它的利用价值远远不止于此。许多媒体机构以及自由职业的记者已经开始利用这个应用的优势，来和他们的受众进行线上的密切交流了。

比方说，著名杂志《纽约客》就常常通过Snapchat向用户发送一些极具创意的内容。BBC记者们也屡出新招，John Sweeney用这个让读者仿佛身处欧洲难民危机之中，另一位记者Ayman Oghanna从伊拉克的摩苏尔拍照，记录下那里发生的武装行动全过程。Snapchat的各种附加功能也是记者的得力助手，来自《印度斯坦时报》的Yusuf Omar在采访强暴获救者时特地使用了滤镜，以保护这些人的身份隐私。

德国的柏林勃兰登堡广播也正是受到Snapchat的启发，在意识到年轻人基本不会看电视或听广播之后，他们还推出了自己的“Snapchat”，名叫“Hochkant”（德文意为“垂直”）。每天早晨Hochkant都会为用户推出四五条最与他们生活相关的新闻，在接近中午的时候，还会有主持人们特供的社论节目。Eva Schulz就是主持这个节目的人之一，她说自己很喜欢这样播报新闻的方式，认为这“十分激动人心”。

尽管像Snapchat和Hochkant这样的应用无法提供用户最精准的数据，比如具体的地理位置，但是它们还是可以很好地服务观众。近期甚至有年轻人说这些应用就像“大哥哥”一样，Schulz说这正是他们所期待的反馈，因为Hochkant本来就希望尽可能地接近年轻人。

放低姿态贴近用户

另外一种贴近用户的方式就是放低姿态，从形式到内容都更加亲民，所以近期很多新闻媒体都不再那么正式了，尤其是在社交媒体上面。在这一点上NowThis News应该算是比较有前瞻力的，他们从好几年前就已经开始通过更加直观、亲切和随和的方式来为用户提供新闻资讯。而当2013年Snapchat出现在市场上面的时候，他们从第一周就开始使用Snapchat，现在是22家Snapchat Discover出版商之一。

用得久了，NowThis News也发现了这款应用上面的一些不够完善的地方。执行制作人Sarah Frank说，媒体想要了解用户如何在Snapchat上面参与，可是这种想法却饱受争议。一般而言，媒体可以通过两种渠道来了解这个信息，一种针对普通的报道，偏向于在幕后查看，另一种则是在Snapchat Dsicover栏目特别提供的可以测算的仪表。

大多数新闻机构只能依赖公开的用户使用数据来获取此类信息，还有一些甚至要人工手动计算。他们也会跟踪截屏的数量，以及那些向后台回复消息、参与对话的用户数量。Eva Schulz就曾经在一则针对学生的新闻报道之后，收到了许多学生的相关反馈。

兵来将挡，水来土掩。各家媒体在不断尝试着继续创新与观众互动的方式，也在继续努力获得更加准确的使用数据。毕竟，数据确实是一个可以衡量媒体在Snapchat上面表现的硬指标。Sarah Frank在Snapchat上面收集了两年数据之后，终于摸索出一条更为清晰的道路。说起来也简单，那就是，想要用户积极回复，当然要推出能够吸引用户、让用户感兴趣的新闻。

Snapchat播报对记者要求更高

不过同时Frank也提到，比起及时和抢先，她认为准确性和可靠性一直都是新闻最重要的前提。新闻的扩散范围是十分广大的，要是错误传播到了成千上万人手中，后果简直不堪设想。Hochkant的记者们在播报新闻的时候通常都会拿着稿子，除非他们在室外播报，这是因为他们希望能够对这个充满了即兴的场合多施加一些控制。

很多人都认为Snapchat这种形式的播报其实对记者的责任感提出了更高的要求，Frank拿电视直播和Snapchat直播作了比较。“我认为这两者不太一样，因为Snapchat上面人们看到的总是即兴的话，而且喜欢追随名人，不会有那么精心的设计，有的时候也不像是新闻。而Snapchat本身具有这样的包容性，可以容得各种各样的交流存在。”

Snapchat本身是没有被中国政府挡在墙外的，不过由于其中很多数据都通过Google提供，国内无法正常使用这款应用的原因也就可想而知了（小编在这里默哀三秒钟）。相比之下，国外同行们已经在进一步深入如何在Snapchat更加直白地表达观点，因为对于一些复杂的话题而言，“阅后即焚”的模式着实不适合深入讨论。（伊人）