原标题：【班组现场】点赞

“这趟出乘，我认为王阿静得重点表扬，正是因为她的细心，察觉到王奶奶赌气出走，并耐心将其劝回。”

“我觉得陈夏语表现也很不错，车厢小旅客都叫她知心姐姐。”

11月29日，南昌至北京西Z68次列车到达终点站后，在直达车队Z68次一组的退勤班会上，大伙频频点赞。这是该班组退勤班会上的固定“节目”。

直达车队Z68次一组都是20出头的年轻人，初入职场，眼高手低、思想活跃，管理难度大。班组长李莉也曾墨守成规，走从严管理的老路。但是，她发现一味用批评教育、考核惩罚的手段，反而容易让年轻人滋生逆反心理：有的“我行我素”，摆出一副无所谓的态度；有的“浑浑噩噩”，做一天和尚撞一天钟；更有甚者“破罐破摔”，工作处处对着干。

李莉琢磨，现在的年轻人都很有个性，各有各的长处，就看如何做到“人尽其才”。一个与过去截然不同的管理思路在她脑子里形成：正向激励引导，多看长处，多找闪光点，通过持续表扬和鼓励，激发班组成员的积极性。

在日常管理中，李莉坚持以奖代罚，多“点赞”，少“挑刺”。同时，她还利用班前会、退勤会等时机，总结每次出乘的亮点工作，引导大家为身边人点赞。此外，她还定期在班组评选“最佳微笑之星”“最佳服务之星”“最佳业务之星”，让红榜传递正能量。

一句句赞美、一声声夸奖、一次次点赞，在班组起了化学反应。

小朱在段里是出了名的难管：工作消极，一有不顺就闹着换岗。李莉了解后，就找她谈心：“你是大学生，又是党员，还爱写东西，怎么可能比别人差？”随后的工作中，李莉不断地给她点赞和鼓励，还让她挑担子带新工，并树她为榜样。很快，小朱那股不服输的劲头给激发出来了，不仅自己干得出色，还带着工友一同进步。

如今，直达车队Z68次一组不仅人心齐、干劲足，还先后荣获“五一”巾帼标兵、全路红旗列车、江西省文明列车等荣誉。在刚结束的全国铁道行业质量信得过班组选拔赛中，该班组夺得第一名。