我在一个砍价会现场看到了一某家橱柜,他们出的样品和价格性价比挺高的,果断下定了,后来转单缴纳全款什么也都挺顺利的。

11月份橱柜送来,我看了一下,材料都挺不错。第二天工人便上门来安装橱柜,殊不知,从此开始慢慢维修路了,也开始了费心费力又费钱的血泪史!

第一回合:下单时铰链我都定的阻尼的,安装时却全部变成没阻尼,联系客服之后,过了10天左右才来给我换了铰链。

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第二回合:浴室柜台面开的水龙头位置不对,导致最后水电工返场时发现水龙头无法安装。联系客服后,维修人员几天后上门,直接把背板一根固定条拆掉了(钉子还裸露在外),水龙头才勉强得以安装。

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第三回合:我定的柜门全部是隐形铝合金拉手,加工完的拉手断面全部没有打磨过,挺锋利的。我被割破过手,开荒保洁的阿姨脑门被割破一个口子。此问题尚未解决。

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第四回合:杰森的踢脚线都是可拆卸的,这本身没啥问题。安装时,部分短的踢脚线只用了一个卡子固定,导致踢脚线会围绕着卡子转动。。。这个问题客服安排工人来维修之后,工人跟我说已经处理好了。结果后来我现场一看,工人根本没有处理这个问题。我再追问维修工,他又说当时忘记带材料了,其实没有维修。。。到现在仍未解决

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第五回合:定做柜门是不含安装的,让我自己找木工安装柜门,这也没什么。但是,木工师傅在现场安装期间发现柜门有尺寸错误,所以当天只能安装尺寸正确的部分柜门。尺寸错误的部分,跟客服联系安排重加工,加工好之后木工再上门安装,导致我又多花了300元安装费给木工。

第六回合:定做的柜门需要一部分大弯铰链,送货上门,没有一个大弯铰链,全部发错成全盖的。。。木工无法一气呵成完成安装,我又多出了150人工费。。。

整个过程来看,某橱柜客服态度真是不错,我家出了这么多的问题从橱柜安装开始到现在已经两个半月时间跟客服联系了不下30次客服都没嫌我烦过,搞得和客服都成老朋友了。。。有些小问题已经不好意思跟他们报了。另外他家材料质量还不错。唯独加工、安装和维修,真的是让我操碎了心,多花了不少工钱不说,来回哈尔滨多烧的油费至少就有800,多花的时间都够一次长途旅行了。。。

三分材料七分安装,各位看官装橱柜还是要自己把握,建议别步我后程东西品质好是一方面,公司的流程和服务是另一方面,光光东西好,一轮下来你把人家公司的老板、销售、设计师、客服、安装、维修认识了一个遍,这是什么事啊!