过去，有媒体人就曾直呼“收视率是万恶之源”，认为电视人只承认收视率的高低，而忽视节目质量的效果。时至今日，这句话仍然在电视行业中流传。一方面，电视台关注收视率，没有良好的收视率就没有好的广告投入；另一方面，观众更愿意选择收视率高的节目，“群体效应”使得收视率受到更多重视。然而，在笔者看来，收视率并不能够完全说明一档电视节目的好坏与优劣，更重要的是，一档真正优秀的电视节目应该为社会思想带来一股精神与文化上的熏陶。
首先，电视节目要讲好故事、以内容取胜。作为大众传播媒介之一，电视拥有着重要的平台优势，在传播中国文化、中国故事的过程当中，占有重要地位。从2014年起，由中宣部、国家互联网信息办公室、国家新闻出版广电总局、中国记协主办的“好记者讲好故事”演讲活动在全国新闻战线中开展，更多的电视新闻节目人用他们自身的故事展现着职业理想与职业操守。事实上，无论哪个职业，“讲故事”能否讲得好、能否打动人，需要看其两方面的表现：一要真，讲亲历亲见，用细节讲事实；二须诚，用百姓的语言述说，自然亲切。电视节目制作者在选择节目内容或主题时就应该考虑到，节目的故事是否吸引观众，抓住百姓的胃口。尽管互联网时代的到来，让技术一时之间成为不可忽视的因素，但是，作为电视节目的制作者还需知，再好的平台，倘若没有优质的内容支撑，也无济于事，难以发挥自身的优势。当然，“内容为王”不是说明技术或者渠道的不重要，而是希望电视行业从业者仍有希望，仍然理解节目的内容才是吸引观众的重中之重，才是提高电视节目收视率的关键所在。
其次，电视节目要为观众着想、满足观众的需求。在传播学领域中，有一个著名的理论被传播学者们称之为“使用与满足”理论，主要是说，观众作为接收媒介提供信息的主体，使用媒介的同时，也满足了其自身的需求。而一档电视节目与观众的关系大抵也是如此。一档电视节目从创意、制作、传播，都要考虑到观众的各种需求，例如满足其信息获取的需求、文化娱乐的需求、学习教育的需求等等。与此同时，作为收看电视节目的观众也有权利选择是否收看某档电视节目，当某档电视节目的内容或主题能够满足观众的需求时，自然也会赢得较高的收视率，并且会将电视节目的品牌逐渐推广到全社会，吸引更多的观众主动收看。这样，在“使用”与“满足”之间，就能够搭起一架桥梁，让电视节目与观众之间形成有效的互动交流。一方面，电视节目的制作者随时获取观众的需求与要求，并按照新闻专业主义的原则对内容进行判断，将最优质的内容呈现给观众；另一方面，观众对于电视节目的内容可以提出意见与建议，为电视节目的内容、制作“出点子”“谋策划”，让电视节目变得更加贴近百姓生活、接地气。
最后，电视节目要引领时代发展、凸显人文关怀。我们处于的时代在快速发展中，电视节目中内容繁多、形式多样，但是其中最核心的内容——人，仍然是永远不该被忽视的主体。作为一档电视节目，关注人的生存与发展，反映人的生活与故事，是每一个电视节目制作人都知晓的事情。在电视节目中，集中展示百姓生活，让观众在收看的同时，引起共鸣，引发广泛的讨论，为电视节目的收视率提供了基本保障。与此同时，满足观众的日常需求后，更要及时引导观众的思想与价值观，传播党和国家的最新动态与方针政策，向观众们提供信息，并给予解释与阐述，让观众们更好地理解与他们切身相关的事件与政策。这不仅需要电视节目制作者有更好的内容选择，更是对其传递形式的一个更高要求。
“收视率”被用作衡量电视节目的重要指标，是在20世纪80年代中期，随着在国外的应用，我国电视行业逐渐将其引进。从那时起，收视率便以“通行货币”的角色，对我国电视业市场化起到显著的推动作用，然而，电视行业的唯收视率现象也开始慢慢形成，这也产生了一系列的问题。
有学者就曾指出，收视率依靠样本观众的手动记录或频道切换轨迹的监测方法，仅是在数量上对观众收视行为进行监测，而忽略了观众的喜好、满意度、忠诚度等重要指标的评估。因此，可以看出，收视率的高低并不能综合反映电视的影响力。而更有甚者，利用收视率调查在抽样样本设计上的缺陷，而采取收买样本等不良现象，导致收视率不能体现观众的真实收视行为，“收视率造假”成为了众矢之的。
从这些年的电视节目发展来看，唯收视率现象加快了相当一部分电视节目的庸俗化、媚俗化和低俗化，跟风抄袭、内容低俗一时泛滥，对社会文化起不到好的引导作用，更不用说满足观众的信息需求了。
因此，这就需要我们重新审视电视节目的收视率，制定科学健全的评判标准与机制，为观众提供优质的节目内容的同时，增强电视节目制作者的工作热情与积极性。一方面，在观众中开展调查，了解他们对于该电视节目的喜爱程度与观看忠诚度，并进而深层次地分析观众对于电视节目是否满意，充分听取观众的意见与建议，及时与电视节目制作者沟通；另一方面，坚决抵制收视率造假现象，与以“收视率”的名义进行不利于电视行业发展的行为作斗争。
唯有此，才能真正让收视率不再成为衡量一档电视节目好坏的唯一标准，才能让电视节目更好地服务于观众，在全社会形成一个良好的氛围，促进电视行业的未来发展。
作者丨谦鲤寒
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