从“阅后即焚”到“分手花店”每一次都是试探人性社会实验|163

“我可以预测天体运行的速度，但是却无法预测人性的疯狂”

这是1720年4月20号78岁的牛顿在炒股失败后的一句感悟（很遗憾的是两年后这位伟大的物理学家就告别了这个令他不解疯狂的世界），当时他卖出了所持的英国南海公司股票，获利7000英镑，不过他之后又买回南海股票。随着南海泡沫的破灭，牛顿以亏损2万英镑终局。2万英镑对牛顿意味着什么呢？以1699年就职英格兰皇家造币厂厂长时年薪2000英镑计算，牛顿在南海公司股票上赔掉了10年的薪水！

其实让人性深不可测以及疯狂的不仅仅是股市和郁金香。

故意把书丢到地铁上，免费给你30张机票让你逃离北上广，直接把大家的音乐评论作为地铁广告的内容，在喜茶对面开一家丧茶，一口一口给你灌毒鸡汤，你还乐此不疲，就是满口大骂+140字的twitter竟然也能成为美国总统，很多商家面对这样也会火起来的现象不禁会问，这届消费者和世界到底怎么了？是我们有病还是他们有病？

假如你在西雅图的一个小镇，作为镇上唯一的一个图书馆的负责人，有一天一个房地产开发商和政府说现在没有人看书了，要把图书馆给拆掉。因为图书馆都是公益而你只有200美元的预算来拯救这家图书馆你会怎么办？

罗宾威廉姆最后的遗作《疯言疯语》其中有一集叫做《火烧图书馆》，故事讲述的是一个小镇图书馆很快要被开发商拆除，而只有100元预算的图书馆找到在剧中扮演脑洞大开广告公司的老板的威廉姆斯寻找解决之道。如果你是常规的广告公司，按照常理你会发一些公益广告甚至说服地铁公交给你一个免费的公益广告位。但是你觉得你可以搞定财大气粗的房地产商和政府吗以及已经对读书漠不关心的小镇人民吗？

威廉姆斯只花了5美元买了一个火炬和头套，印刷几个A4纸贴以及一个U盘录制的视频贴在电视台门上宣称他是镇里的镇民将要在XX天他要火烧图书馆。电视台不会放过这么有吸引力的新闻，开始大肆报道。于是这则消息像火一样传遍了整个城市，这个绑匪成了街头巷议的话题和大家仇恨的对象，镇民开始自发的怀念图书馆的好以及主动发起了保护图书馆的运动。海报时间如约而至，几乎所有的市民都涌到图书馆门口等待，绑匪到来的时刻，威廉姆斯扮演的“恐怖分子”拿着火把现身，群情激愤，最终以一个演讲结束，图书馆得以挽救。

科学家总是可以假定设计一套机器可以完全控制和预测人类的情感，人性到底深的变换莫测？所有的文学作品似乎都在探索界限，然后到了今天还是没有完整的答案。

《非理性的繁荣》讲到不要过于相信自己已经掌握金融资产价格波动的规律。人性犹如一个庞大的模型，变量集合可能是个无底洞。苹果公司的一则广告，当时的广告词是「Here’s to the crazy ones.」当一种新的理念被实践的时候，可能需要一点疯狂才行。

是不是所有的爱情和人的决断都是理性符合情理。你是要月亮还是要七个便士？毛姆用高更的50岁突然毫无理由辞职去塔希提岛学画的故事解释了这个道理。而对于竞争激烈的现代商业和创业每一次成功的营销都是一次探索人性的社会实验。

好奇心日报《年轻消费者的46 条观察》里面提到：在年轻人的生意这件事上，我们认可哲学家康德的一句话，“将人视作手段，而不以人本身为目的，这永远都是错误的。”其中三条是：3.“萌”和“贱”都是热门消费品，后者的热度正日渐超过前者。 13. 不是不喜欢杂志/任何传统的东西，只是不喜欢平庸。 35. 对本土文化产品更为宽容，但更加在意是否原创。

#把裸照发给朋友，然后自动秒删#当所有的社交媒体都在描绘正能量的链接全世界以及给你最好的滤镜让你变得更美的一面展示出来的时候，在红牛做实习生并且举办很多派对还是大二学生的埃文·斯皮格上线了“阅后即焚”这个应用。

叛经离道的“阅后即焚”不但没有很快死掉反而短时间内让所有年轻人奉为神明，成为他们每天打开72次的应用，而且短短几年世值390多亿美金上市。在发布硬件产品的时候他们也独辟蹊径，用快闪自助销售柜销售，销售柜子像个幽灵，就算你再有钱如果你没有在“阅后即焚”里关注它，你照样买不到。因为稀缺，反而更加火，大名鼎鼎的李开复老师据说也是费劲周折才买到。

就再刚刚过去的520，刷爆朋友圈的不是杜蕾斯的“一日三餐”也不是“滴滴”发重金请泰国导演拍摄的广告片。而是魔都第一家“只开520一天的快闪分手花店”,据说很多情侣为了在天黑关店之前一睹它的尊荣不惜打飞的，从帝都飞到魔都来排队。甚至还有老外也好奇排队。

按照常理520本该是一个天下情侣们用各种方式来表达“我爱你”这三个字的浪漫之日。花店，礼品店，酒店也卯足了劲奋力撕破脸皮讨好他们。任何和“分手”“失恋”相关的字眼无论出现在任何地方都显得不合时宜。

然而世界那么大，总会有人不惜冒天下之大不韪，用冒着把公司做挂掉的风险和魄力拓展人类对于如何过一个节日的无限可能。

泰笛鲜花本是一家在线鲜花店，520当天在魔都“香奈儿”做过快闪店的，静安寺用36个小时的时间开了一家，“为分手而生”的分手花店。让大家大跌眼镜的是花店不但人气爆棚，而且很多人开始评论说他们开启了分手经济学。

分手花店是一家24小时快闪花店，只在520营业一天，目的是关爱失恋人群，帮助他们排遣失恋后抑郁的心情。俗话说，没有在深夜痛哭过的人，不足语人生。同样，没有经历过痛彻心扉失恋的人，自然也不能给予失恋者有效的安慰。所以，经过反复考虑后，分手花店的策划团队决定反其道而行，在热恋的情侣们疯狂秀恩爱的时候，他们选择了给失恋的情侣熬制一锅毒鸡汤：

“生活不止眼前的苟且，还有前任发来的请帖。”

——分手花店

现场排队视频

丧心病狂！5.20魔都惊现分手花店，万人围观！_腾讯视频

https://v.qq.com/x/page/w0506l2w1dk.html

或许你会纳闷，这样的花店真的会有人来吗？但创意团队自信满满地解释说，相对于恩爱的人，其实分手的人数量更多。假设一个人一生平均谈3次恋爱，那么他至少有2次的分手经历，所以，520这天，失恋者的潜在市场至少是情侣市场的两倍。恋爱中女性总是被伤害，而且发现很多女性也对于情感的表达方式也非常独特。

事实也证明，在各大品牌拼命讨好热恋中的情侣时，安慰失恋者显得更加真诚、走心。5月20日凌晨3点，分手花店还未正式开张，就有一对刚刚分手的恋人从门口路过，进店买了一束标价211元的“毒心最苦”的分手花：

520“分手花店”令人感动的爱到极致爱情故事_腾讯视频

视频

https://v.qq.com/x/page/p05067jz03n.html

到了清晨，花店刚一开张，门口便排起了长队，有些人是被宣传文案打动了，进店买束花纪念一下逝去的爱情，有人则是单纯怀着好奇心进店参观：

不管买不买花，分手花店都为进店的客人准备了笔和便签，鼓励他们勇敢写出自己的心情以及想对前任说的话：

老实说,个人觉得客人们写的失恋文案，比那些用烂了的表白文案走心多了，随便一句拎出来都能让人潸然泪下，不信你看：

不知道你是否爱过，

可是那段日子，我用心了。

6.7号时就整整一年了，

告别了6年的所有，

用一整年的每一秒告别。

你要跟她好好的！

她是我最好的朋友，

她真的很好，

我相信她。

在分手花店写给王先森：希望你永远都不要分手，520。

——爱你的南南

不但中国人这样，老外也一样关于爱情和人性，世界都是通用的。

一年几度情人节，消费者对商家的“恩爱营销”早已审美疲劳，分手花店的出现自然吸睛。此外，分手花店虽然看起来很丧，像是为了营销在揭人的伤疤，实则准确抓住了受众的痛点，给失恋的人提供了一个情感宣泄的出口，帮助他们放下执念，勇敢和过去说再见。

分手花店成功的几个原因：

1.逆向的名字，反其道而行，反而更容易获得注意。

2.对于女性和人类情感的洞察。

他们为什么把营销的重点放在情侣的分手上呢？恩爱的情侣有人陪，分手的情侣其实更需要安慰。每个人都有过失恋分手，但是一生中永远都不会忘记，没有人可以理解与其安慰不如点醒，这其实是一个更大的，还没有被充分重视的蓝海市场。

3.选择的日期和地址

520是一个矛盾冲突非常大的日期，地址刚好的静安寺附近，也是魔都的一个地标。人来人往，最重要的是他们把这个放在了上海，上海对于新的事物总是充满了好奇，无论是网红大饼还是网红蛋糕，魔都仿佛永远都缺乏一个让大家为之一惊的产品，并且孜孜不倦的喜欢排队。

4.文案和设计走心

想要和目标用户形成共鸣，就要用他们的语言，纵观整个文案和体验，犀利和富有人情味，把人生的道理和情绪用他们喜欢的文字用毒鸡汤+暖心鸡汤表达自然得到他们同类的认同。日本有家咖啡店曾经开展过一个“每天来一杯毒鸡汤”的活动，获得很多人的认同。

5.对于分手的深刻的研究

失恋分为三个阶段。从羞耻到悲愤到不甘心，以及通过努力后的释然，每一段都有独特的情绪。每个情绪都有几百万人在经历，这些情绪都可以分在“分手”这一栏。无论是曾经的分手，还是现在的失恋还是对于分手的回忆。比如经历很多坎坷后发出《你还要我怎样》的不满，于是你们《吻别》《领悟》经历的《思念是会呼吸的痛》，《有没有人告诉你》在《千里之外》《听说》你最近很好，看到某一个句话还是《突然好想你》到《后来》你终于学会了如何去爱，你《直来直往》你《不再回头》，对于这份感情《相见不如怀念》只等《来生缘》。

6.占领创造了一个词语

跟风很容易，发明一个词语很难，但是却可以改变整个格局。淘宝的“亲”，映客的“宝宝”，快手的“老铁”，如今提起“双11”没有人不知道淘宝，发明一个词语才是硬道理，很多艺术家。

7.只有一天的时间

如果一样东西每天都在，我们就不会珍惜，快闪一般的速度比较快，很多人害怕错过于是更想要去看一眼。设计出这样的时间节点会给人造成失不再来的饥饿感。

以上案例充分说明人性的复杂和深不可测，想要获得好的共鸣，你必须与众不同。微信之父张小龙说你要懂得人性，在解释为什么不用微信状态的时候，张小龙说要允许撒谎。

如何利用逆反心理形成营销?

根据惊讶心理学，当我们感到惊讶时，我们会僵滞，接着会尝试寻找解释，随后会转换视角并与他人分享经历。

第一阶段：僵滞阶段

惊讶的反应相关的主要是痴呆，惊讶会使脑波中产生一个称之为P300的波峰，它会劫持我们的认知资源，把我们的注意力拽到让我们惊讶的对象上。我们给这个阶段是“僵滞阶段”，比如跟朋友一起吃饭的时候对他们讲的惊讶的事情，叉子会停留在半空中。惊讶的时候我们会忘记全世界所有的事情，情不自禁的沉浸当下。

第二阶段寻找答案，一般我们看到人们惊讶的时候都是长大嘴巴，不敢相信，只要当时情景出现未知的事情，我们的大脑就会产生更多问题并形成更多猜想，那些我们不能得到答案的让人愉悦的惊讶事件，会伴随我们一生，只有我们对大多数问题有了答案，困扰才会停止，我们认为事情才会结束。

第三阶段：转换阶段

每个人大脑里面都有一个图式，指的是一个人理解事情的框架。比如我们大多数对于猫的认知图式是关于猫如何走路，对猫的感觉，猫发出的叫声的等所有观点的总和，如果我们见到一只会猫叫的狗。我们会产生一次图式偏差，（也称为惊讶），避免惊讶的反映是假装没有经历这次图式偏差（哪里有猫叫的狗啊），给出一个合理的解释（那只是一条看起来像猫一样的狗罢了。）或者转换自己的图式（我猜一些狗有时候会像猫叫）。电影《上帝也疯狂》中，一个可乐瓶子把那个非洲人折磨的要走到天边寻找答案。很现代人多人会嘲笑他其实跟我们对UFO的神秘热情又又什么不同呢？我们的信念总是改变和延伸以容纳我们在生活中发现的所有东西。幼儿每天都会发现新的东西，充满惊喜，学习东西。而成年人阅历增加，图式开始僵化，我们拒绝学习东西，拒绝转换视角。

第四阶段：分享阶段

不管我们惊讶的反应是积极的还是消极的，它对于我们的大脑来说都是一种消耗，经历僵滞，寻找，转换图式几个阶段非常艰辛，惊讶的反应会行成一种认知负担，而人类通过和他人分享可以减轻这种负担。

再说一下快闪，快闪源自于一种行为艺术后来逐渐变成了类似“枕头大战”“番茄大战”等狂欢节，巴赫金认为所谓狂欢文化就是体现人民自己的个性的文化，肯定人的感性欲望，肯定人的真正存在和其建设性和创造性，并不受任何外在力量支配。而这些恰恰又是艺术活动的真正原动力所在。

“逆反”就像严肃顺从一样，是包罗万象的：它针对世界的整体，针对历史，针对全部社会，针对世界观这是关于世界的第二种真理，它遍及各处，在它的管辖范围内什么也不会被排除。他认为怪诞和逆反包含着诙谐的世界观意义和包罗万象的性质，具有无限的解放力和再生力，因而它充满了快活和高兴的音调，摆脱了抑郁沉重。反常的怪诞中也听到了笑声与再生的力量。

因为投票给“特朗普”与整个硅谷为敌的彼得蒂尔《从0到1》中不断的问道：还有哪些秘密没有发现？这个秘密可能是是没有人尝试过没有人走过的路以及与全世界都不一样的认知和洞察。他提出了“奇点”的概念，奇点的意思是发现独特的，能产生巨大影响的新生事物。他认为，每一个伟大的公司都是非常不同的，这和人们通常熟悉的商业理论不一样。

索罗斯有一句名言：人之所以犯错误，不是因为他们不懂，而是因为他们自以为什么都懂。

I used to rule the world

Seas would rise when I gave the word

Now in the morning I sweep alone

Sweep the streets I used to own

I used to roll the dice

Feel the fear in my enemy's eyes

Listen as the crowd would sing:

"Now the old king is dead! Long live the king!"

我曾经统治这个世界

海水涨潮当我发出号令

现在清晨我独自清扫