纵火案过后，我们到底要怎么和保姆相处？|163

这几天不停被杭州保姆纵火的事情刺激，内心难过又觉寒心。6月22日，杭州某高档小区里的一套300平米的豪宅突然起火，让这个凌晨再也不安宁。

案发现场图

让人痛心的是，一位妈妈和三个孩子倒在了大火中，最大的男孩11岁，妹妹9岁，最小的男孩才6岁，4人因抢救无效而死亡。

大火中丧生的妈妈

三位可爱的小孩

事发之时，男主人正在出差，一夜之间丧妻又丧子，我在想，这位爸爸要怎样才能化解这种剜心的痛啊。

悲痛欲绝的爸爸

唯一幸存下来的是一位34岁的保姆，然而她就是整个事件的罪魁祸首。

大火案最大嫌疑人保姆莫某

根据警方通报，保姆初步交代了其于当日清晨5时许使用打火机点燃客厅内物品实施放火的犯罪事实。

又是一起因保姆而起的伤害事故！

从现场视频中得知，这位保姆是女主人通过一家中介机构从上海找到，雇佣到家里做保姆的，平时跟保姆相处得挺好，每月支付给她的工资7500，优于一般保姆的工资水平。过年男主人还给保姆儿子寄送自己工厂生产的品牌童装。上个月还借给保姆10万元买房。保姆还会跟雇主换着开车，家里80多万元的奔驰车，她经常开出去买菜接送孩子。

但没想到，这位保姆不仅赌博成瘾而且还有偷盗行为。根据媒体报道，这位保姆来自广东东莞长安镇，在老家时已经沉迷赌博，常年出入境澳门赌博借款，赌光财产后为躲债去到上海当保姆。根据丧生女主人的哥哥透露，事发前一晚，妹妹怀疑自己30多万元的表被保姆所盗，两个人发生不愉快。

有这样背景和案底的保姆，实在是可怕！

这家人怎敢如此放心雇佣，与对方亲如家人？

保姆行业乱象丛生

说实话，家政市场一直乱象丛生，此前315就曝光了月嫂黑色产业链，让很多家庭倒吸一口气。

家政公司多数敷衍了事，从业者只要交钱就能办月嫂证；

月嫂证五花八门，发证单位也各不相同；

多数发证单位虚假存在，月嫂证毫无权威性可言；

更有甚者，不培训也能先拿证，育儿嫂多数0经验上岗......

近几年频频爆出的保姆虐童打孩事件让太多父母心有余悸。

保姆掌掴1岁小孩，捏鼻强灌米糊

2岁男孩遭保姆毒手，保姆将卷发棒伸向他的脸

家政市场呼唤规范化管理喊了多少年了，雇主的利益并非得到真正的保证，而我也不免掉坑N个！

自打兔头出生，我们家前前后后雇佣了不少保姆。根据我的经验，好阿姨是有的，但遇到的闹心事儿却一茬一茬。不是我矫情挑剔，实在是坑太多！

记得2011年，一年下来我带5、6个持有健康证的保姆去体检，结果愣是查出3个有问题的，要么是转氨酶偏高的，要么是查出疑似肺结核的，这都能持有健康证？我怎么安心让她来照顾兔头？然后火速跟她再见了。

后面继续寻找新阿姨。还不错，新来的负责做饭的阿姨手艺特棒，做的菜是一口一个香，深得我心。

但是！

算起来和累计30个阿姨过过招了，本以为练就毒辣眼光和超强管理能力了，结果有一个新来的三号阿姨，还是把我雷得里焦外嫩。在家里因为孩子的抚养权与别人打官司打了3年，不停闹事，她就在闹事儿的间歇来北京工作，差点也直接闹到家里来了。

我对保姆的要求非常高，因为她参与家庭财政（买菜买家用品等），参与家庭教育（孩子早教），甚至会影响家庭生活和关系。保姆的身体健康条件、精神状态、育儿能力对整个家庭的运转都会起到非常大的影响。所以一定要从靠谱的渠道进行雇佣，建议你首选熟人推荐的保姆或者用过的保姆，至少朋友用过，心里有底。或者从正规的家政服务公司雇佣，其中有坑，需要火眼金睛挑选。

雇佣前考察清楚

作为一个过去几年频繁换了不同育儿嫂、保姆、月嫂的资深妈妈来说，如果你家要请育儿嫂，一定要方方面面考察清楚！

针对杭州保姆纵火案，有网友给出解决方案，雇佣之前要调查清楚背景，到全国法院被执行人信息网上查询是否有案底。如果很担心的话，也不是不可以做。

找一个每天都跟你和宝宝相处的人，雇佣之前一定要面试+试工！这非常重要。面试的时候看什么呢？

第一，看精神面貌好不好

阿姨、育儿嫂不仅要照顾孩子又要照顾产妇，体力一定得好。年轻的人体力会好一点，但也不是绝对，年纪大一点的阿姨有些也很健壮，最好是走路带风、两眼有神，说话有力的。

第二，看举止是否得体

这些就不细说，总之要是一个行为不得体，一到你家就完全当自己是大爷的人，那请到家里后不是她照顾你而是你伺候她了。手脚勤快利索，反应快的人能让你宽心太多。

第三，关于证件

虽然315曝光了证件五花八门，但正规家政公司的阿姨证件还比较规范。身份证、健康证、职业上岗资格证，一要确定她身份合法，二要确定是否健康，三要确定是否具备育儿的能力。

但也不要太相信育儿嫂的证件，有证了也不见得一定靠谱，据说健康证30块钱就能办一个？比如我曾请的几个阿姨，持有健康证依然被检查出转氨酶偏高和疑似肺结核。所以雇佣前可以让对方出示一下体检报告，或者雇佣后带她去医院再体检一次。

还可以看看对方的学历，一个学历高的人，至少文化水平不会低，道德底线更高，基础的生活常识还是有的，也不会轻易为非作歹。

第四，看育儿知识是否够扎实

面试不仅仅是看硬件，还要看软件，是否有经验！月嫂的要求是要懂宝宝护理、婴儿抚触、产妇护理、产妇的饮食方面，知道怎么烧月子餐。育儿嫂就要了解孩子的科学育儿知识啊，比如怎么吃，吃什么，怎么玩，帮宝宝洗澡，还要知道教妈妈怎么喂奶，涨奶各种。只照顾孩子的，可以pass。那种按照自己的养娃老习惯照顾孩子的，请回来也是苦了孩子。

网上有很多教你怎么问育儿嫂问题的，大家可以搜搜，面试的时候多问几个问题，也能了解育儿嫂的育儿知识水平如何。

第五，最好有前客户的评价

有些家政公司是有前客户评价考核指标。让育儿嫂去雇主家带个小本子，工作结束后回公司上交小本子，里面是客户写的"客户评价"，公司根据客户评价决定月嫂的级别晋升和工资水平。这也是帮助挑选好的育儿嫂的方法之一。

管理有原则，相处不要太亲密

请好了月嫂以后，一定要学会管理。我当全职妈妈的时候，同时雇了三个阿姨，结果家里全乱套了，阿姨之间互不相服，管理好她们，每天就要花费我好大精力。

结果我给出了一个任务表——《家务标准手册》培训她们。冰箱怎么打扫，卫生怎么清理，厕所如何清洁，同时我把这些内容全部抄在便利贴上，贴到家里的各个角落。

如果哪个保姆3次都没做好同一个地方，就把此处便利贴撕掉，到了月底结账的时候，一张便签都没被撕掉的，加20%奖金。如果你让我撕掉了10张标签，就没有奖金了。

类似这样的标准，我足足写了120多条。最后大家各司其职，好管理多了。当然，这样的任务表要列多少条，具体还根据家庭需求来定。

跟阿姨的关系还得处理好。友好对待她们没有问题，但是不能过于亲近，要明确你跟她是雇佣关系，分清界限，留个心眼。

杭州保姆纵火案给我们一个教训就是，跟保姆亲如家人，容易让她忘掉自身的位置和职责，逾矩犯错。这跟管理公司员工是一个道理，老板跟某个员工越亲密，得到的权力越大，获得超越自身位置和能力的薪资和奖赏，如果守不住内心膨胀的欲望就容易越轨。

根据市场水平和阿姨的表现，给到她对等的薪水和适当的奖赏，就是对阿姨最大的肯定。

其次，育儿不能完全依赖阿姨。请阿姨是协助你育儿，妈妈是主角，阿姨是副手，不要搞混了角色。不要指望阿姨对孩子“掏心掏肺”，毕竟是不是她亲生的，能百分百全心全意对待孩子的阿姨很少。友好对待阿姨，尊重阿姨是基本原则，但不要谄媚讨好。遇到问题，双方及时沟通解决，避免双方积怨产生嫌隙。