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最近忙着处理亚马逊平台产品打造爆款！累~但是一切还是值得的，因为发现了新的规则，分享给大家。

亚马逊评论发现变动了。朋友们得好好注意了，非常重要，下面先看看亚马逊官方通知：

Headlines

Updated process for feedback removal requests
Jul 27, 2017

In order to simplify the steps needed to respond to customers and manage negative feedback, starting July 27, 2017, all sellers must use the Feedback Manager page for all feedback interactions. As part of this change, you won't be able to request feedback removal through Contact Us, and Seller Support associates will no longer evaluate feedback requests. Learn more about Feedback Manager.

大致就是说亚马逊推出新方法feedback manager来处理negative feedback移除问题和统计feedback rating。过去的客服已经不再拥有这样的权利了

下面详细介绍feedback manager移除negative feedback:

如果你收到了negative feedback，想要移除，就必须找到那个差评，然后点击details，会出现两个长方形模块，看request removel，然后点击request removal， 这个等于就是已经向亚马逊申请移除，不需要说明理由，类似开一个auto-case，然后亚马逊会很快的时间给予反馈，一个向case一样的反馈，告诉你能不能移除。

之前遇到过一位同行，他是通过FBA发货的而有negative feedback，但是之间通过request removal移除没有成功， 当然你不满意也可以re-open去申述，不过估计删掉可能性不大了，只能自己吃掉了。

按照之前版本来说，只要是FBA发货的一把都可以通过客服删除negative feedback，但是现在已经不行了，说明现在亚马逊虽然处理数据加快了，但是审核更加严格。

因此作为亚马逊卖家，应该学习孔子“吾日三省吾身”。反思自己，为何会总需要删除negative feedback呢？是否是自己产品质量还是物流问题。

如果是产品问题，那就完了，很多情况亚马逊也是不给于处理删除。

如果是物流，亚马逊船长就可以解决问题，通过智能计算并进行补货提醒，而质量问题，任何一款软件工具都是无法处理的，所以亚马逊卖家，你们要注意哦~