张瑞敏：海尔将以“人单合一”引爆物联网

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新华社青岛9月20日电（记者徐冰、张旭东）首届“人单合一”模式国际论坛20日在青岛开幕，海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏表示，海尔将以“人单合一”模式引爆物联网。

张瑞敏表示，“人单合一”内涵就是以价值为核心，让员工的价值体现在用户价值的增值上。这就要求员工由过去的执行者转变成创业者，同时将一次性交易的顾客转化为全流程参与的用户，并让创客在实现用户价值的同时实现自身价值。

“我们现在需要把企业变成一种量子纠缠， 人单合一 就是这样。用户和员工之间，用户做什么动作、有什么要求，员工马上反应，这就相当于一个量子纠缠。这是传统企业管理方式做不到的，因为员工在传统企业管理模式中只是领导下面一个执行命令的工具。”张瑞敏说。

近年来，海尔把一万多名中层管理者去掉。现在海尔只有三类人，一类人是平台主，一类是小微主，还有一类是创客。“所谓的平台主，和过去的领导完全不一样。平台主是给创业者提供资源和服务，帮助小微成功。”张瑞敏说。

张瑞敏说，其实物联网时代还没有全面到来。物联网到底是什么呢，目前还不太清楚，但至少现在就要清楚，物联网时代的商业模式究竟是什么。不是说“人单合一”一定是物联网时代的商业模式，但“人单合一”符合物联网时代商业模式的要素，因为物联网时代的核心是社群经济。

“所谓的社群经济是根据个人需求，提供个性化场景服务。过去的商业模式不可能实现，而 人单合一 中的 人 就是员工， 单 就是用户需求，把员工和用户需求结合到一起，是创建物联网时代商业模式的一个最基本、最必要的条件。”张瑞敏说。

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