用责任演绎不平凡——记九江车务段九江站客运四班组长桑志文

杨 青

工作14年，他从一名高中文化程度的普通工人成长为众人眼中的“管理大师”。他就是共产党员、九江车务段九江站客运四班组长桑志文。

以情带班

2009年，九江站升格为一等站。客运四班人员大多是由其他工种转岗或从其他班组调来，各方面素质较不均衡。然而，这在客运四班的组长桑志文看来，每个人都有干好工作的潜力。

桑志文带班的理念是以情带班，以理服人。平时多与职工沟通交流，以心换心。青年职工李某从事客运工作多年，经常迟到早退，在领导眼里属于比较棘手的“问题员工”。桑志文了解情况后，主动要求把李某分到自己班组。桑志文每天早上起床的同时，也叫李某一起起床，并骑摩托车接他一起上班，到了下班时间，又骑摩托车送他回家。在这期间，桑志文经常和他谈心，了解到他家庭的困难以及工作上的问题后，给予热情的帮助。时间一长，李某被桑志文的坚持和责任所感动，工作开始积极努力，再也不迟到早退，并成了客运四班的中坚力量。

“号码百事通”

由于舟车劳顿，常常有旅客把随身物品遗忘在列车上。于是细心的桑志文在手机里记下了路过九江站每一名列车长的电话，以便及时寻找失物。久而久之，他得了一个“号码百事通”的美名。

今年1月19日7时，吕先生乘坐K611次列车到达九江，匆忙下车时把挎包落在了车上，包内有6万元现金、房产证等。吕先生找到桑志文，桑志文立即翻开手机通讯录，拨通了K611次车长的电话，说明情况。

过了10多分钟，在得到电话那头确认找到挎包的消息后，吕先生惊喜地对桑志文说：“太谢谢了，你真是活雷锋！”

热心肠

遇到各种紧急情况时，桑志文始终牢记班组长肩负的责任，冲锋在前，急人所急。今年10月2日，江女士从龙岩乘坐K572次列车去北京。当晚10时许，她的孩子突发高烧，情况紧急，于是打算在前方车站下车医治孩子。列车长联系上了前方站的桑志文。

列车到站停稳后，桑志文已经赶到车厢门口，帮助江女士寄存好行李后，火速将她们送到九江市妇幼保健院。等江女士从医院回到车站后，发现当天去往北京的车票已经售完。江女士随即向桑志文求助。桑志文马上和Z308次列车长联系，说明原因，征得同意后，让江女士一家先上车后补票。3日零点54分许，江女士又坐上了开往北京的列车。