险企联袂科技企业 助力智慧城市建设

云计算、人工智能技术等金融科技正在以前所未有的速度渗透和改变保险企业，意识到这一点，险企加大了拥抱金融科技的步伐。近日，深圳险企相继传出与本土高科技公司联袂合作的消息：中国平安宣布与华为签署战略合作协议，双方将在智慧城市、云业务等领域开展全方位的合作，助力中国智慧城市发展及金融科技创新；而就在不久前，平安产险与中国四维签署战略合作协议，双方将在地理信息、遥感卫星数据等领域开展广泛合作；招商信诺人寿与腾讯宣布双方将携手研发打造新一代人工智能保险客服。

●南方日报记者 谭冰梅

险企牵手科技企业实现优势互补

近日深圳几个险企与科技企业的战略合作，不管是中国平安与华为、平安产险与中国四维，还是招商信诺人寿与腾讯的合作，前提都源于优势互补。

以中国平安与华为的合作为例。作为中国智慧城市发展联盟成员，平安集团已系统性地搭建出智慧城市建设的整体解决方案——“平安智慧城市云平台”。经过多年的研究与布局，目前平安已经与全国多个省市在民生息息相关的政务、教育、房产、环保等智慧城市领域建设开展合作，帮助政府提升政务管理和民生服务能力。

在智慧医疗领域，平安医保平台已覆盖全国超过250个城市8亿人口，为政府提供控费、账户管理等各类服务，大幅降低医疗成本支出，提升市民医保服务质量；在公共健康领域，利用平安全球先进的医疗健康大数据，在深圳、重庆等多个城市建立了传染病、多发病、慢性病预测和防范管控模型；在智慧财政领域，与广东、深圳等多个省市合作探索现代财政云，通过打造智能化地方政府公共资产负债管理平台，提升城市资产负债管理的水平。

作为全球领先的信息与通信解决方案供应商，华为依托强大的研发和综合技术能力，为企业客户提供全面、高效的ICT解决方案和服务。截至目前，华为的智慧城市解决方案已经服务于全球40多个国家、100多个城市，项目包括平安城市、电子政务、智慧交通、智慧医疗等。

华为在ICT基础设施方面的优势正是被平安所看重的。平安集团常务副总经理兼副首席执行官陈心颖表示，华为在技术水平、研发水平及创新水平等方面均拥有业界标杆地位，尤其在智慧城市、基础网络、统一通信与协作等领域，都具备业内领先优势。

除了智慧城市领域，华为自2017年以来大力发展的华为云业务也是此次双方合作的重要内容。华为云聚焦云计算基础设施，拥有30年的研发安全积累。

华为轮值CEO徐直军表示，平安的优势在应用与数据，而华为的天然优势在ICT基础设施。平安集团可以把涉及智慧城市的智能应用部署在华为云上，开拓智慧城市市场，从而推动建设兴业、惠民、善政的智慧城市。“二者强强联合，将进一步推动平安与华为双方之间的资源共享和优势互补”。

从招商信诺人寿与腾讯合作来看，招商信诺人寿倚重的是腾讯的智能营销云，“腾讯拥有社交通讯、云计算、大数据、人工智能、图像语音识别以及数字化安全等领域的领先技术，招商信诺人寿拥有对大数据与人工智能保险行业应用、健康医疗等方面的优势，二者联合可实现优势互补。”招商信诺人寿总经理兼首席执行官赖军表示。

根据平安产险与中国四维绘测技术有限公司近日在深圳签署的战略合作协议，双方约定在商业遥感卫星应用上开展广泛合作。未来3年，平安产险将凭借自身在航天保险领域丰富的承保经验与专业知识，为中国四维提供卫星发射及在轨运行的保险保障；中国四维将为平安产险提供地理信息、遥感卫星大数据等科技支持。

“双方将在保险业务、地理信息、遥感卫星数据等领域实现资源共享与优势互补，建立和发展双方长期友好合作关系。”平安产险董事长兼CEO孙建平表示，“通过强强合作，最终实现共赢。”

科技助力险企“互联网+”战略转型

记者从招商信诺人寿了解到，该险企与腾讯将携手在多个技术领域展开合作，目的在于推进保险企业的“互联网+”战略转型，第一期重点是研发打造新一代人工智能保险客服。

人工智能的保险客服是借助智能语音识别、图像识别和人脸识别等技术，进一步提升对客户服务的响应速度。届时，招商信诺人寿的智能客服将通过其官方网站、官方APP及微信服务号等多种渠道为客户提供24小时不间断的保险咨询服务。

腾讯高级执行副总裁汤道生表示，智能服务仅仅是双方合作的开始，腾讯希望未来三年能基于腾讯智能营销云技术，在保险的智能运营、智能营销、大数据融合以及健康管理、医疗风控等方面与招商信诺展开全面深入的合作。

作为一家没有代理人的轻资产保险公司，招商信诺近年来一直在探索通过科技创新来持续提升服务水准。该险企2015年推出“完美人生”APP，通过大数据等互联网技术来协助人们进行健康测评，持续改进健康状况，通过事前监测和对健康的有效管理，来降低人们的医疗费用支出；2017年该险企又将人脸识别技术嵌入APP功能，借助互联网技术让客户的体验更方便、快捷。

在中国平安财产保险股份有限公司与中国四维绘测技术有限公司的战略合作协议里，双方约定在商业遥感卫星应用上开展广泛合作。平安产险将借助中国四维在卫星观测数据和地理信息服务领域的优势，完善“510极速查勘”，提升车险理赔时效；利用卫星遥感升级农业保险承保前及承保期间的风险灾害监控、出险后损失预估等现有保险服务，大幅提升农险作业效率、质量及数据准确性；运用INSAR卫星数据信息监测地表微小沉降形变，若发现异常形变区域，可及时提醒客户采取相应防范措施，精准提升企业财产险客户的风控能力。

孙建平表示，平安产险通过与中国四维的战略合作，借助地理信息和遥感卫星数据，可以精准了解客户的需求，提高风险识别能力，让险企在科技竞争的时代具备长期、可持续的发展能力。

熟悉保险市场的法律界人士杨永华指出，金融科技对险企的渗透和改变正在加速，两会期间，金融科技相关概念非常热，面对科技浪潮，各个行业都在积极应对，深圳险企加快与科技企业的合作步伐，也是积极应对的一个表现。

事实上，深圳的新老保险公司都在积极寻求与非保险领域的科技企业实现合作的机会，以把握保险科技领域蕴含的机遇。贝克·麦坚时国际律师事务所Brian Chia律师认为，与科技企业实现合作对于保险公司来说具有重要的战略意义。“保险公司正在主动探索新的分销渠道、产品发行模式，以及风险评估与管理能力，而保险科技的存在给这一切赋予了可能性。鉴于不断攀升的利润压力，保险公司亟须投身保险科技领域的角逐以求在行业中生存下去。”

保险业内人士指出，险企与科技企业未来在智能服务、智能营销、智能运营、大数据融合等方面合作的空间还很大，面对金融科技浪潮，越来越多的险企应用大数据、云计算、人工智能等科技来改造系统，提升服务体验，通过合作、投资、并购，加大金融科技的投入，实现“互联网+”战略转型。

“保险服务的承保、理赔以及风险控制、流程管理，都可以借助科技手段来提高效率，深圳险企与当地龙头科技企业合作，称得上是未雨绸缪。”杨永华这样告诉记者。