时间进入2018年，各大家电企业纷纷加快拥抱“人工智能”的速度。在3月初的AWE展会上，海尔智能互联平台孵化的智慧浴室家电专业品牌卫玺(V&H)也首次向外界公布了基于海尔智慧家庭场景下的人工智能马桶盖产品研发技术成果——“V6人工智能马桶盖”。该产品内置人工智能模块，可实现自动识别用户声音，实现全程语音控制功能。此外，这款人工智能马桶盖还接入了海尔U+平台，能实现更多的智能场景交互，按照海尔卫玺的规划将在2018年稍晚时间或者2019年正式对外发售。

海尔卫玺为什么要为电动马桶圈设计语音交互功能？人工智能技术将如何改变电动马桶圈这一刚刚在中国流行开的产品面貌？在海尔的智慧家庭场景中，支持语音交互的电动马桶圈和其他产品又会有着什么样的关系？中国企业能否凭借人工智能技术，实现对外国家电企业的超越？带着这些问题，我们和海尔卫玺副总经理张军伟进行了一次对话。

Q:：在智能音箱越来越普及的情况下，为什么海尔要单独为电动马桶圈增加语音交互功能？

张军伟：海尔卫玺开发这个功能的出发点肯定不是为了追求产品的科技感，我们根据对用户的调研发现了其实有一部分人对这个功能是存在“刚需”的。1.“懒癌患者”和行动不便人群——能用口解决的问题绝不用手。2.“洁癖患者”——有些人可能不太喜欢太多触摸卫生间的马桶盖，有了语音控制就可以解放双手。3.如厕时喜欢娱乐的人群。不少人上厕所时喜欢听音乐、听广播，加入了语音控制模块后的智能马桶盖其实也是卫生间娱乐系统的一环。当然，这次我们展示的产品并不是最终上市的版本，我们还将继续优化、改进它，其中也会邀请用户参与到产品的企划开发过程中，最终做出来的产品可能会远超现在看到的语音交互控制这一点。

Q：您觉得未来这种具有语音交互能力的智能马桶圈，还可以做到哪些和传统马桶圈不一样的地方？

张军伟：语音识别技术除了可以让设备理解指令，另一个特点就是可以对不同用户通过声纹实现识别。比如说一家三口有爸爸妈妈还有小孩，那女性的使用和男性的使用在清洗的温度、清洁的压力和位置上可能都不一样，每次男性用完之后女性再去用，可能要重新去调节，如果有这个用户识别，通过语音声纹的识别自动去保存你平时喜好的一种设置，这样下次再去用的时候，通过我的声音它就知道你是哪一个用户，就会把原来你喜好的这种模式直接调出来，一个键就实现了，或者喊一句话就行了。我们也再考虑要把这个技术加入到后续的产品上。

Q：您认为智能马桶盖未来的发展方向是什么？

张军伟：上厕所是比较私密的一件事，每个人的喜好不同，所以未来智能马桶最好肯定要实现对用户的智能识别功能，同时对座圈温度、水温、水压、清洗方式等实现私人订制。其次智能马桶要物联网化，具有和其他家电进行互联互通的功能。例如在上厕所的同时可以通过语音控制其他家电，比如说打开排风扇、热水器加热、开窗通风……上班出门后可通过App远程控制智能马桶盖，比如说关闭座圈加热功能，等快回家时再开启。最后一个就是和使用者个人健康相关的领域，海尔认为智能马桶圈也可以成为我们身体健康的一个测试入口，可以尿检、测试体脂、骨密度等。通过收集的用户数据，在后台运用大数据分析，给用户的健康提出建议，成为用户的健康管家。

Q：智能马桶进入中国的时间相对还是较短的，中国企业应该如何追赶和超越外资企业？

张军伟：海尔卫玺作为这个领域的“后来者”，对开创了这个品类的日本企业还是非常尊重的。我们和他们身上学习到了很多东西，尤其是一开始的工厂制造管理经验，对于中国家电企业的发展壮大确实起到了不少帮助作用。但海尔作为最能代表中国的家电品牌之一，也离不开自己对质量体系的把控、原创技术的开发、消费者需求的了解。例如日本的卫生间普遍干湿分离做的很好，电路很规范，但国内情况就不一样，海尔在开发产品的时候就会针对中国国情强化防触电性能。现在中国的家电消费市场已经发展到比较发达的水准，尤其是一二线城市消费者对电器的需求早已不在只是唯价格论，这也给中国家电企业摆脱低价竞争模式，走向创新发展提供了市场基础。

企业之间的竞争、产品技术的竞争，说到底还是人的竞争。从目前人才储备和工程师队伍看，我对海尔，以及中国家电业还是未来充满了信心。中国的工程师团队不仅更为年轻，工作时也更有效率。在家电等其他属于基础制造的产业，中国完全有能力把产品做得很好，包括在新技术的融入方面目前看中国企业也远远走在了日本企业的前面。就像这次我们展示的人工智能技术，它在家电领域的应用肯定是远远比日本的企业要走得更加靠前。

最后再回到智能马桶圈行业本身，随着国标GB/T 34549的颁布，我们国家也有了比国外要求更加严格，同时也融合了欧洲、北美、日本优点的自由标准体系，所以这个行业日也会越来越规范，品质会越来越好，消费者买起来也会更加放心。