最近，一段小视频火了：一男子在高铁上吃泡面，被一女子怒怼。在视频中，女子情绪激动，言辞激烈。这位女子真把自己当“女王”了。她怒骂在高铁上吃泡面的男子“没素质”“没公德心”，事实上，她才是那没素质、没有公德心的人。(华龙网《怒骂高铁“泡面男”的女子错在哪》）

这个视频中的女子高声大骂引起了周边乘客的不满，还因为不当的言辞引起了广大网友的一致不满。最终，因为过激的言辞不但没有解决问题，还把自己从一个受害者变成了一个施加者。本来一件小事，和颜悦色的好好商量就能解决，或者躲开，或者找乘务员帮忙协调就好了。

于去年上映的的《三块广告牌》，讲述了1987年美国股灾之后，发生在美国密苏里州一座小镇上，米尔德里德·海耶斯（弗兰西斯·麦克多蒙德饰）是一位失去女儿的母亲，然而女儿遇害的案件却迟迟未曾了结，凶手依然逍遥法外。眼看着希望慢慢消逝，但是这位做事果决的母亲，与小镇上碌碌无为的警察之间的矛盾日渐尖锐，她借用三块广告牌向负责该案的警长发起质问，在小镇上掀起轩然大波，众多人物相继被卷入血腥、暴力的纷争之中。这位母亲已经违法的做法，却得到了警长的谅解，最终虽然案子没有破，但是警长却用自己的包容和善良改变了这位母亲的想法，平息了事态。

面对问题，一个选择不顾影响，谩骂发泄，一个选择用包容和善良去改变结果，截然不同的处理方式，也取得了不同的效果。“有容乃大、无欲则刚”，包容和善良是一种非凡的气度，是一种宽广的胸怀，是一种充满了仁爱的无私境界，它是我们中华民族的传统美德，是做人应有的高贵品质。

作为行政工作人员，尤其是党员干部，在面对群众工作的时候更要用自己的善良和包容去面对群众工作，像《三块广告牌》中的警长学习，用善良的力量去树形象，增强政府公信力。（王亚静）