经过一年多的发展，如今小程序遍地开花，家喻户晓，例如麦当劳、肯德基、星巴克、万达等生活服务小程序；拼多多、京东、女王的新款等电商小程序；或者跳一跳、大家一起来找茬、坦克大战等小程序游戏；甚至是你身边的商家都开通了小程序。

无论企业规模是大是小、知名与否，就像PC时代的网站一样，如今小程序是企业必备的。

那么问题来了，小程序究竟是什么呢？

小程序是什么

小程序可以理解成微信内置的app，不需下载，点开即可使用，在微信里的入口多达50多个。

小程序的作用

小程序的用途可以分为两类。

第一类，满足客户（外部）的需求，企业可以给客户展示商品和服务、在线销售商品、给客户提供服务、提供工具、会员系统等等。

第二类，满足企业（内部）的需求，例如内部的办公系统、CRM、培训系统等。

那么问题来了，你们可能会说这些需求已经通过公众号和APP实现了，或者入驻美团、大众点评、饿了么、淘宝等也可以销售商品和服务，为什么还要做小程序呢。

一、小程序与公众号H5的区别

1.公众号开发的H5实际上是个网页，需要在浏览器渲染，加载速度慢，在页面丰富、交互复杂的情况下尤其缓慢，加载3-6秒才能打开。

而小程序在微信框架上直接运行，页面切换流畅，几乎媲美原生APP（首次加载会慢一点）。

2.公众号入口深，用户查看公众号的内容，要先进入公众号，再翻看历史记录，而小程序点击打开即可看到内容，而且入口多达50个，例如在微信首页下拉即可打开小程序，在小程序和好友的聊天之间切换也十分便利。

3.用户要找回发到朋友圈和微信群的公众号链接，要翻很久的记录才能找到，体验简直反人类；而小程序则可在搜索、微信首页下拉的任务栏、小程序历史使用列表等随时找回。

4.小程序的开放接口、功能比公众号更多，例如【王者荣耀群排行】，群排行能力只能通过小程序实现。

二、小程序与APP的区别

1.开发成本

APP需要分别开发iOS（苹果）、Android（安卓）两套，开发周期长，成本高。

小程序则只需要维护一套程序代码，在所有手机上通用，开发成本比APP低。

2.获客成本

一般情况下APP需要投放广告引入新用户，获取一名新用户的成本通常为几十上百，引入新用户之后还面临着打开率不高、被卸载的问题。而小程序不需要用户下载和关注，可直接在微信里传播，借助社交关系链快速裂变传播，像拼团、砍价、抽奖、星座测试、性格测试等很容易传播开来。

3.商业模式验证速度，迭代更新速度

APP要验证商业模式的可行性，需要先引入用户，而小程序则可以直接投入到朋友圈、微信群、微信好友里快速验证。

三、小程序与美团、饿了么、大众点评的区别

1.销售佣金

在商家卖出商品、服务后，美团、饿了么、大众点评会抽取商家佣金，不同行业、不同地区的用佣金略有区别，一般为16%-20%。

小程序是属于商家自己的，微信不会抽取任何佣金，仅有0.6%（千分之六）的提现费率。

2.用户量

根据TrustData最新数据，去年团购平台的月活为3000多万，而外卖平台日活月均1000多万。而微信月活已超过10亿，2018年3月份小程序日活已达到2.5亿。

3.使用体验

用户在团购、外卖平台下单需要经过三步：

1.打开团购（外卖）平台

2.在海量商家中挑选喜欢的店铺

3.挑选商品并下单购买

正常情况下用户的微信一直在运行，因此打开小程序的步骤为：

1.直接进入商家的小程序

2.挑选商品并下单购买

4.用户归属

在团购、外卖平台上，用户是属于平台的，用户的选择有很多。而小程序里的客户是属于商家自己的，商家可搭配公众号运营，沉淀自己的粉丝。

四、小程序与淘宝及其他电商平台的区别

1.保证金

以天猫为例，商家入驻天猫需要至少10万保证金，而小程序不需要缴纳保证金。

2.软件服务费

以天猫为例，商家每年缴纳软件服务费6万，而小程序的费用低很多，以企鹅小微程序科技提供的小程序为例，每天的费用仅需1-5元。

3.交易抽成

天猫抽取商家每笔5%的佣金，而小程序没有佣金，仅有0.6%提现费率。

4.用户归属

在电商平台上，用户是属于平台的，用户的选择有很多。而小程序里的客户是属于商家自己的，商家可搭配公众号运营，沉淀自己的粉丝。

综上所述，小程序优势如下：

1.小程序开发成本更低

2.小程序试错快，迭代升级快，符合MVP精益创业原则

3.小程序入口多，享有微信10亿用户流量

4.小程序体验好，堪比APP

5.小程序推广成本更低

6.小程序能实现的功能更多（相比公众号）

7.小程序能留存客户

8.小程序可与公众号搭配使用

9.小程序没有高额佣金

10.小程序门槛低，不需要缴纳保证金

除此之外，若利用好微信的社交关系链，小程序能快速裂变传播。比如像拼多多满足了用户的贪欲，仅用三年月流水做到了400亿。或者像跳一跳、头脑王者等激发了用户的攀比心，同时在线人数高达2800万。

小程序适合谁

小程序适合所有的行业，但是更加适合积极拥抱变化、洞察人性的企业。普通商户有了小程序相当于多了50多种途径接触到微信用户，而有运营能力的商户主动出击，充分利用社交关系链脱颖而出。

小程序的特点特别适合做营销推广，因此本文主要讲一下小程序是如何满足外部的客户需求，如何帮企业、商家做宣传推广。

小程序如何帮企业推广

目前小程序的入口已超过50多个，其中名称搜索、关键词搜索、线下定位展示、二维码、公众号、首页下拉任务栏以及历史使用列表是小程序比较重要的几个入口。

1.小程序名称

注重品牌的商家来说，尽早注册一个品牌的名字适合树立商家的形象，另外也可抢注好的名称，例如【北京洗车】、【深圳美容】，用户搜索名称即可找到相应的小程序。要注意的是小程序名称是唯一的，名称如果被占用了其他人就用不了。

2.搜索关键词

微信已支持相关机器算法实现小程序的模糊搜索，具体规则官方还未透露，除了名称之外，还可以搜索与程序相关的关键词找到小程序。

3.线下定位

小程序还能在线下定位展示，让门店附近五公里的用户看到，如果是连锁门店，那么定位辐射的范围更广。

4.二维码和小程序码

每个小程序都有专属的二维码以及小程序码，可以通过线上或者线下来传播，实体门店可以把二维码布置在店内，也可以印刷在易拉宝和宣传物料上。保险、健身等靠业务员线下推广的，可以在名片和宣传单上印刷二维码。

5.公众号关联

小程序还能与公众号绑定，搭配使用。小程序可以绑定在公众号菜单栏、公众号资料页，还可以在公众号的文章任意地方插入小程序。

一个公众号可以绑定13个小程序，而一个小程序可以绑定500个公众号，也就是说可以通过合作，把别人公众号的流量导入自己的小程序。

6.添加到手机桌面

安卓手机的还可以把小程序添加到手机桌面，点击桌面图标可以直接进入小程序。

7.首页下拉任务栏

在微信首页下拉出现小程序任务栏，点击要用小程序即可进入，这是最方便而且访问量最大的入口。

8.历史使用列表

小程序虽然不需要关注和下载，但是在【发现】-【小程序】里会保留用户使用过的小程序。

小程序的入口

下方列出小程序的入口（不完全统计）。

一、快捷入口

1.微信聊天主页面下拉【任务栏】

2.【发现栏】小程序主入口

3.小程序 profile 页

4.安卓系统桌面图标

5.顶部搜索框小程序快捷入口

6.长按小程序右上角菜单唤出最近使用历史

二、搜索

1.发现栏小程序主入口搜索框的搜索结果页

2.顶部搜索框的搜索结果页

3.搜一搜的结果页

4.顶部搜索框搜索结果页“使用过的小程序”列表

5.添加好友搜索框的搜索结果页

三、二维码

1.扫描二维码

2.长按图片识别二维码

3.手机相册选取二维码

4.扫描小程序码

5.长按图片识别小程序码

6.手机相册选取小程序码

7.扫描一维码

8.长按图片识别一维码

9.手机相册选取一维码

四、公众号

1.公众号 profile 页相关小程序列表

2.公众号自定义菜单

3.公众号模板消息

4.公众号文章

5.公众号会话下发的小程序消息卡片

五、分享

1.微信好友分享的小程序卡片

2.微信群分享的小程序卡片

3.APP分享到微信的小程序卡片

4.带 shareTicket 的小程序消息卡片（详情)

六、模板消息

1.小程序模版消息

2.微信支付完成页

七、微信卡券

1.我的卡包

2.卡券详情页

3.卡券的适用门店列表

八、小程序之间的跳转

1.小程序打开小程序

2.从另一个小程序返回

九、广告投放

1.公众号文章广告

2.附近小程序列表广告

十、测试

1.前往体验版的入口页

2.自动化测试下打开小程序

3.体验版小程序绑定邀请页

十一、其他

1.附近的小程序列表

2.微信钱包

3.摇电视

4.音乐播放器菜单

5.钱包中的银行卡详情页

6.微信连WIFI状态栏

7.钱包中的银行卡列表页

8.客服消息列表下发的小程序消息卡片

9.连WIFI成功页

10.城市服务入口

11.QQ浏览器导航栏

12.QQ浏览器关键词搜索

13.iOS11手机相机扫描小程序二维码

如何做好小程序

小程序的开放能力强大，入口众多，如何让小程序触达更多的用户以及留住用户呢？

做好用户体验

第一点，小程序的内容应该主次分明，逻辑清晰，让用户一眼就能看懂是什么，该怎么做。

第二，小程序的页面设计要做得美观，尽量符合目标用户的审美，颜值高的页面会让用户眼前一亮，留下良好的印象。

用好营销工具

对于在线上销售商品和提供服务的商家来说，可以利用微信的社交关系链结合一些营销工具来达到裂变传播的目的。

例如，我们可以使用拼团的方式，拼多多依靠拼团购物的方式，1年时间月GMV从20亿做到了400亿。正是利用了微信的社交便利把用户关系链利用到极致，如今拼多多在apple store里的下载排行已连续十几天超过了淘宝的下载量。

同样利用社交关系链裂变传播还有砍价购物，大部分用户都收到过好友发来的砍价请求，小程序也可以利用这种方式来达到触达用户，只要用户点击了好友发来的链接，那么小程序就会留存在用户的历史列表里。

还有一种常见的方式是分销，简单来说用户既是消费者也是兼职的推广员，推广员推销商品，销售出去的商品推广员会获得现金奖励。同时推广员可以发展下属推广员，下属推广员卖出去的商品两人都可获得现金奖励。不需要任何成本，还能躺着“赚钱”，因此闲暇之余推广员会自发替商家宣传，替商家销售商品。

以上是几种常见且实用营销功能，其他常见的如优惠券、转盘抽奖、砸金蛋、集卡、限时秒杀、限量预售等方式也可按需实现。

数据分析，科学运营

微信官方提供了小程序数据查询工具【小程序数据助手】，查询小程序的访客来源、访问数据、用户画像等，可根据数据进行相应的调整，例如流量大的入口增加推广力度，增加用户喜欢的内容，在最活跃的时间上线推广活动等等。学会借助数据分析问题，让运营科学化，变动调整有据可依。

小程序是一条新赛道，存在新的市场红利机会，目前许多创业公司已凭借小程序获得了融资，同时由于小程序的特点，也将诞生新的商业模式和玩法。

END

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