严红艳优秀管理者职业素养提升
严红艳
百年家族商学院教育，涂伟强报道，百年家族商学院总裁班
课程背景：
作为一名优秀的主管，既要完成公司与上级交给的目标与任务，还要找准自身的定位，通过自我的改变与成长，成为员工的正面能量的来源和激发者，使所管理的员工快乐、服从、有效地执行任务完成工作。在此当中，如何打造高效的团队文化？让团队的气氛积极正面，愉悦健康，主管的自我修炼至关重要！
负面的事件和想法往上走，正面消息和想法往下推，主管通常也是企业里的夹心饼干：既要解决员工的思想问题，又要承接从上而来的任务压力。在这样的环境中主管如何提升职业素养，通过做好自己言传身教地影响员工，树立正面的榜样，在繁杂的工作中充分发挥自己双面胶的作用，帮助上级更好地贯彻执行工作。
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管理工作在很大程度上是需要身体力行，主管的榜样作用非常重要，如果主管不懂得如何在自己的工作中做到卓有成效，就会给其他人树立错误的榜样。下属员工工作积极性高低、团队向心力的强弱、目标执行是否到位，其根源并不在于主管“管人”能力的高低，而在于主管本身是否具备良好的自我管理能力，是否具备良好的自我激励能力和执行力！
让员工感受到在部门的工作不仅仅是满意其物质需求，更能满足其情感需求，精神需求，把下属的心留住，凝聚在一起，让自己成为高情商的主管，打造出有责任感、付出、快乐、高效执行的团队文化。
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《优秀主管的职业素养提升》课程目标：
1.明确作为主管的角色与定位
2. 认识企业文化的重要性，有效融入并更好传承企业文化
3. 掌握自我激励的能力:认识自己的心智模式，了解内在的心灵发图，有效提升正面思维与积极向上的心态
4. 加强主管的核心能力：沟通能力，创造顺畅的沟通效果
5. 提升领导力素质与团队凝聚力
6. 提升执行力，有效掌握以结果导向的执行力的方法和工具，达成工作目标。
百年家族商学院教育，涂伟强报道，百年家族商学院总裁班
课程时间：2天12小时
授课方式：体验+互动+视频+小组分享+案例+理论授课
结合心理行为学、管理学内容与培训导师丰富管理咨询及经营管理经验，结合体验式教学模式，通过加强主管的内在心智训练和外在管理核心技能训练，全面提升主管的自我管理能力，学以致用！
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课程大纲：
第一单元：优秀主管的角色与定位
一、现状探索
1．主管的角色与定位
2．我现在如何看待我自己？
3．我如何待我的工作和我的团队？
4．我对现在的状态满意度调查
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二、了解自己
1．我要成为一个怎样的人？
1）我现有的价值观是什么？这些价值观能帮助我走多远？
2）道德经与人生的启示
2．我要给我的团队带来什么？
3．我要给我的家庭带来什么？
作业：团队自画像
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三、融入并传承企业文化
1．企业文化
1）什么是企业文化？
2）企业文化的核心是什么？
3）为什么要融入企业文化？
4）有效融入企业文化的方法？
5）我在融入企业的过程中遇到些什么困惑？如何消除？
6）作为主管如何传承企业文化并弘扬企业文化？
百年家族商学院教育，涂伟强报道，百年家族商学院总裁班
2．企业愿景
1）企业的愿意是什么？
小组讨论：达成愿景后的欢乐情景剧设计
2）如何将企业的愿景与个人的目标相结合？
3）作为一名主管，如何帮助下属快速融入企业融入团队，实现自我价值
3．职场发现
1）员工离开公司，更多是离开上司，离开上司多因主管个人管理风格太盛，不能有效传承企业文化有关。
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第二单元：优秀管理者有效自我激励
一、优秀管理者的特质
讨论与分享：你心目中优秀的管理者是谁？他具备有什么样的特质？
案例：为什么日本丰田汽车公司的管理者特质
二、探索自我激励的发动机——隐藏的心智模式
1．心智模式的构造
2．身、心、灵的关系和对人生的影响
3．寻求爱、认可与赞赏的隐藏动机与痛苦陷阱
4．人脑思维与五大感官的关系
百年家族商学院教育，涂伟强报道，百年家族商学院总裁班
工具：树枝人结构图
案例分析：1.开车上班遇红灯；2.这个月业绩指标没有完成
练习：思维模式的结构图
三、建立积极向上的心智模式
1．心智模式的形成
2．想法与感受的关系
3．感受决定行为
4．破解心智模式的运作原理
案例分析：1.二战集中营的案例；2.被下属当众顶撞的案例
百年家族商学院教育，涂伟强报道，百年家族商学院总裁班
视频：《广告》
5．提升积极乐观的自我认知
1）学会接纳自己的不完美
2）发掘自己的资产
3）信心是扭转情绪从消极到积极的按钮
[if !supportLists]4） [endif]缺乏信心的根源
5）掌握提升信心的两个工具
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第三单元：优秀主管的管理技能之：领导力提升
一、关于领导力
1．什么是领导？针对领导和下属，主管应具备的领导管理风格？
观念：员工离开公司，更多是离开上司，离开上司多因管理风格有关
测试：你的领导力天性
二、你是哪一种领导风格？
1．上级与下属的四种风格类型
2．主管相对应的四种领导管理风格
案例研讨：不同的领导力天性的的特质以及影响策略
百年家族商学院教育，涂伟强报道，百年家族商学院总裁班
三、不同类型的领导风格如何成长全能领导力？
1．如何应对不同类型的下属员工？
1）喜欢与你唱对台戏
2）性格孤僻型、忧郁内向型、性情暴躁型等
讨论：如何管理好80、90后员工
案例：美国宝洁公司（P&G）如何营造高效的工作氛围
讨论：如何提升领导力减少员工的流失率
2．激励员工的八项行为策略
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第四单元：优秀主管的管理技能之：沟通能力提升
一、提升沟通能力
1．有效的沟通技巧
1）常见的工作沟通问题
2）有效沟通的要点
3）积极倾听的技巧
4）反馈的技巧
5）如何与上司进行沟通
6）如何与同事进行沟通
7）高效沟通，实现说服（欣赏影片《赵刚劝降》
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二、如何与不同性格的人打交道？
测试：四种典型的人际风格，你是哪一种？
研讨：各种风格的特点和沟通关键
方法：应对各种风格的策略
练习：如何快速识别他人的人际风格并作相应的沟通模式调整？
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第五单元：有效提升执行力
一、为什么要提升执行力？
1．什么是执行？
2．什么是执行力?
3．为什么要提升执行力？
4．以结果为导向的执行力缘于清晰的目标管理
5．提升执行力的四个误区
百年家族商学院教育，涂伟强报道，百年家族商学院总裁班
二、提升执行力需要清晰有效的目标
视频：人生如此短暂
讨论：你的人生目标是什么？
1．如何找到你生命中的1？
视频：《城市乡巴佬》
游戏：你的生命还剩下多少时间？
2．有目标导向的人更容易成功
3．1年目标规划VS 5年目标规划
案例：工行某客户经理的五年目标规划与结果
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三、有效制订工作目标的方法
1．如何帮助员工有效制订平衡圆满的人生目标？
2．如何帮助员工有效分解目标？
工具：1、PESMART法则、2、生命之轮
案例1：三田本一与马拉松
案例2：李小龙制订目标。
3．收入水到渠成的原理。
视频：《目标》
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四、达成目标必备的行动力
1．大部分人制定目标的尴尬：年初有计划，年中有变化，到了年底一切都是神话？
2．如何有效避免达成目标结果的四大误区？
3．采用行动学习有效达成团队目标
1）SWOT分析
2）愿景法
3）目标承诺法
4）团队共创法
5）切实有效的行动计划
百年家族商学院教育，涂伟强报道，百年家族商学院总裁班
案例：广州农商行某支行采用行动学习，2013年，一年内从倒数第一做到全区NO.1的案例
模拟练习：采用团队共创法脑力碰撞如何达成2016年团队目标。
目标管理以制定目标为起点，以目标完成情况的考核为终结。工作成果是评定目标完成程度的标准，也应该是人事考核和奖评的依据，成为评价管理工作绩效的重要标志。在以目标为导向的管理中，监督的成分很少，而控制目标实现的能力却很强，是主管行之有效的管理方法。
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第六单元：培养五种能力，成就卓越领导力
1．孙子兵法曰：将者，智信严勇仁也。作为管理者必须具备的五种能力
一、智：智慧。
1．提升智慧需要学习，有学习力方有竞争力
2．一德二命三风水四积阴功五读书解读
3．有效读书的6个阶梯
案例：禅宗二祖与达摩始祖的公案
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二、信：有信心，讲信义，方能无信不立
1．领导与信义
1）孔子谈民无信不立
2）商殃变法与信用
2．信心是成功的根基
1）《圣经》与信、望、爱
2）韩信能忍跨下之辱
2）以色列的信心之道
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三、勇：勇敢有担当，勇敢的心方能激发团队的主观能动性。
1．积极主动
2．勇于改变
3．勇于负责
四、严：严格 严格要求自己和团队成员，赏罚分明方能提升团队绩效
1．严于律己
2．严于律己的三个层次
案例分析
3．严格管理,纪律分明
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五、仁：仁义、感恩，创造温暖人心的企业文化，让员工视企业为家。
1．感恩文化对企业的影响
案例分享
2．建立感恩文化
3．感恩的练习
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