摘要：爱车在超市的收费停车场被刮蹭碰撞，找不到肇事者，超市方面不赔偿，车主委托中衡出具车辆损失评估报告化解赔偿纠纷。
某周末的晚上小罗夫妇开车去某超市购物，把车停在了该超市的地下车库。在超市“血拼”一场后，小罗夫妇满意地拎着大包小包来到自己爱车跟前时，脸顿时僵住，自家爱车被刮蹭了。车前脸左边大灯损坏，周边车漆被磨掉大片，这哪是刮蹭，分明是被碰撞了。他们赶紧找到保安，保安称没有看见他们的爱车被刮，更没有看见肇事者。小罗夫妇要求调取监控，可谁知爱车所在位置是个死角，监控拍不到。既然找不到肇事者，他们要求超市赔偿车辆损失，保安及车库管理人员态度立马转变了，称他们有免责声明“本车场只提供车位，收取场地使用费，请关好车门，锁好防盗锁。如车辆有丢失或损坏恕不赔偿。”
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小罗夫妇无奈报警，同时也联系了保险公司。警察也称很难找到肇事者，让小罗夫妇跟超市协商索赔，而保险公司方面称既然有责任方，且如果出自己的保险，就会增加第二年的保费，综合算下来还是要跟超市方面据理力争。听了交警和保险公司的建议，小罗想起同事之前也遇到类似情况，在赔偿问题上纠纷不断，最后是委托中衡保险公估股份有限公司出具车辆损失评估报告才使赔偿纠纷得以化解。
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于是小罗拨通了中衡客服电话，客服了解情况后，为小罗安排了专业的理赔纠纷律师，律师了解了情况之后，与超市方面进行沟通，使用了如下法律条规：
根据《合同法》第三百七十四条规定：保管期间，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担损害赔偿责任，如保管是无偿的，保管人证明自己没有重大过失的，不承担损害赔偿责任。反之，有偿保管就必须赔偿，超市地下车库属于有偿保管，且免责声明是不具备法律效率的。
最终，经过沟通，超市方面同意赔偿小罗夫妇爱车车损，这时就需要中衡出具车辆损失评估报告了，凭着车辆损失评估报告小罗夫妇拿到了超市给付的赔偿。
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