9月28日,迎着金秋的晨曦,物企同仁在金牌管家及衡水馨宜物业服务有限公司盛邀下,共赴衡水学习金牌管家智能物业管理经验,会上,衡水市物业管理协会会长刘宝泉先生亲切致辞,会后,一同前往金牌管家衡水智能物业样板项目-五洲国际官邸参观,并现场了解了金牌管家智能物业系统实地应用效果。

图:会议现场

图:馨宜物业总经理冯春燕分享金牌管家智能物业应用效果

冯总表示:随着各式各样互联网的涌入,刚才我们也听季老师讲了,狼来了,确实我也体验到了,这些年,我们的公司最基本的管理,最老式化的管理,人管人的制度,确实很累,有时候我们一外出学习,各部门会打电话汇报情况,碎碎随地都得接电话,都是最古老的接电话、记录,这种方式,2017年,当我们去深圳参加物博会时,深感老式化管理已无法适应社会需求,太落后,且2017年,各大物业公司进驻衡水分羹,使我们这些使用最古老管理方式的物企倍感压力,强烈的危机感迫使我们不得不寻找新的途径,通过智慧化管理,让业主满意,让馨宜物业提高工作效率,经过多方考察,最终选择了金牌管家。

使用这套系统,最明显是改变在于:

1提高工作效率、省时省力

以2017年,各大物业市场进驻衡水为例,新进的物企在招聘人员时工资大大高于衡水普通市场,我们的人员难招了,怎么办?我们只能减少人员,但是减少了人员,巡逻跟不上了,最古老的方式已经跟不上了,手写的报修记录已经来不及了,但自从使用了金牌管家智能物业运营平台以后,给我们带来了很大的改变,就我个人而言,我最喜欢的它的计收费系统。为什么呢?因为业主来缴费时,咱们最古老的是手写收据,物业公司名称、物业费、公摊费等等一一用手写,费时又费力,但使用金牌管家计收费系统,打印费用时,很小的一张纸,各月份物业费清晰展示,同时,我们手写的收据,只能写到明年的几月几号到期,而金牌管家打印出来的费用清单,几个月之内的数据都有,特别详细,省时省力、省工作量,特别快捷。

2企业、员工动态及时掌握

巡更系统也特别方便,保安只要一扫码,比如:保安走到哪了?他在做什么?任何情况管理者都能看到,虽然减少了很多员工,但是工作效率却有着明显的提升,此外,馨宜物业在压缩了人员的同时,经济效益也在慢慢的增长。

3业主满意度提升

业主只要在金牌管家APP上一报修,我们客服中心随时都能看到提醒,第一时间就能发现是哪户业主报修,报修的事项是什么,我们很快就能去处理问题,而不像以前,物业的电话总是占线,因为五洲国际官邸的小区大,四千多户居民,一半的业主打电话,你的电话就总是打不进来,所以业主很烦躁,觉得物业整天无作为,电话都打不通,但是自从使用了金牌管家投诉报修,业主只需要在手机上轻轻一点,写上有什么问题,我们立马就能看到,响应速度特别快,业主的满意度大大提升。

4物业收费率提升

以前是收不上物业费,现在是业主的认可在逐步的增加,物业费的收缴比例也在逐步增加,因为业主不用出家门,只要打开金牌管家APP就能看到他们家几月几号欠费,欠的多少,每个月是多少,都特别的详细,业主也不需要跑到物业中心缴费,只需要在手机上点一下,就能在线支付,特别方便。

“创造最适宜的人居环境,让业主的幸福指数最高”是馨宜物业人永远追求的目标。作为物业行业的践行者,在落实企业信息化、智能化、平台化建设方面,馨宜物业用积极的行动、开放的心态,来践行传统物业管理和科技互联的融合发展,力求在社区范围内营造一种融洽、和谐、温馨的亲情化管理氛围,将物业管理服务的内涵提升到一个新的境界、提升服务质量、达到业主满意度,我们也预祝馨宜物业的未来更加辉煌!