24年，海底捞从一个四张桌子的四川火锅店一路逆袭成为市值900亿港币的上市公司，堪称中国餐饮界神话。
海底捞这家做火锅餐饮的公司，口味和价格都很一般，造就不了优势，却依然能做到上市。
这其中的奥秘除去供应链和服务不说，内容营销这块就已经力压90%的企业，那就让我们看看，海底捞是如何出奇制胜做自营销的：
年收入100亿，海底捞为啥很少打广告？
关键点在于广告和自营销的区别,广告是直白的展示信息，很难吸引见多识广的消费者。而海底捞则是喜欢给客户讲故事：从创业史到服务理念，海底捞注重的是感情牌的内容营销。
有网页搜索海底捞文章经历的人一定会发现间隔几篇就会出现《卧底XX年，海底捞大揭秘》、《人类都阻止不了海底捞》这样的文章，90%卧底报告都在向消费者传递海底捞的优点：从文化、机制到营销都有市场人不得不学习的闪光点。这种卧底报告和口碑故事成本低、操作简便，可以作为企业讲故事的输出端口。
另一方面，它的线上自营销与顾客互动引流的形式更称得上是典型案例。
这些海底捞“抖式”吃法，紧紧抓住了顾客的眼球，除了能激起老顾客的好奇，更能吸引一大批新顾客来关顾。那段时间，更有服务员说到店里的十桌顾客就有九桌是来尝试抖音吃法的，抖音爆款的产品更是在当天早早售空。这种有着趣味的自营销形式无形中提高了海底捞的品牌知名度，也增加了客流。
另外一个案例是创意H5的运用——
海底捞新推自煮火锅测试H5:生活似深宫,测测你能活到第几集？复古典雅的画面风格，凸显出海底捞品牌的气质。
《领导，五一我想休个假》视频H5：以"五一放假"为背景，讲述了五一放假前夕，职场人为了能够在五一期间正常休假而与领导"斗智斗勇"的办公室桥段，其清新脱俗的画风和不断反转的故事情节被众多网友称赞。和洗衣机合作双方活动完全满足的每一位吃货的痛点，一个负责美味 一个负责祛味，解决了顾客吃火锅后衣物有异味的痛点。
采用炫酷H5来做新产品推广和服务资讯，最合适不过。但是一般情况下，想做这种画面质感唯美、互动性强的H5看起来是件不太容易的事，必须要人力物力和技术到位，而且一年有几十次活动都需要大量运营人员反复商讨规划，内容营销步步维艰。
但是有一款工具却能实实在在的帮你做到一整年的H5等内容自营销全部包揽——i-TOP创意共享平台。
i-TOP创意共享平台为入驻企业提供免费定制H5编辑器，i-TOP定制H5编辑器拥有海量精美素材库，助力企业一人花费一小时就能做颜值、互动感秒杀99%H5模板的10W+病毒H5，无需代码简单上手，帮助创意快速变现！
画面设计怎么办？无需牛头不对马嘴的沟通了， 无需求人改改这改改那了，无需高昂的设计费用了，不懂设计也不用着急，海量设计大师的作品素材供你使用。
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个别效果图展示：
涵盖各个行业、各种热门的节日、营销、招聘、邀请等用途，方便企业即拿即用！
从现在起，你也可以用这样唯美国风的H5做企业品牌宣传了！
站在设计师的肩膀上，几分钟就可以做美到醉人心的画面，每一帧都让人想截屏做屏保。
为什么客户都主动的给他做口碑传播？
广告和口碑推荐的区别就在于：传播者的立场和传播的动机。前者一看就知道是品牌方找人说的，动机是卖货；而后者则是亲友之间，或者KOL与粉丝之间的沟通，它的动机主要是相互关心、自我表达或分享有用的信息。
“跟我走吧 忐忑给你 情书给你 不眠的夜给你 四月的清晨给你 雪糕的第一口给你 海底捞最后一颗鱼丸给你”海底捞其实就倾向“口碑分享”的路线，它在微博上的声量明显高于微信公号上的，说明很大部分与“海底捞”有关的信息都是人们自发的分享，而不是故意为它写一篇推文。
为什么被曝光陷入品牌危机，别人获得了巴掌，他却获得掌声？
自营销发声帮助海底捞从危机中逆袭
去年8月25日，在被《法制晚报·看法新闻》记者卧底、暗访海底捞两家门店近4个月，曝光《老鼠爬进食品柜，火锅漏勺掏下水道……原来你是这样的海底捞，想想都觉得恶心！》后。海底捞官方微博当天下午14:46发布致歉信、17:16发布事件处理通报后，一举实现了网络舆情和公众情绪的彻底反转，公众和媒体不但表示原谅海底捞，并开始纷纷为其公关唱赞歌了。
所以，在这次的危机公关过程中，海底捞自营销将自己包装成讨人喜欢的“暖男”。那能怎么办，只能原谅它啊，不少人会这么想。
没有硬广告，没有所谓的优惠诱惑，而海底捞门店依旧顾客排长龙。内容为王时代，学会企业自营销往往比广告更有用。
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