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当深入企业和员工进行交谈的时候，会发现直接影响客户满意度的关键是产品的质量和交期。而影响质量和交期的可能是组织架构的不健全、流程的不通畅、标准的不统一等因素，而这些因素的影响根源，大部分都是老板，是老板的思维。

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老板们当中不乏精明能干之人、不乏聪颖过人之人、不乏理想壮怀之人。可是，这些人却有一个共同的弱点，即管理上的缺欠、思维上的缺欠。这种思维上的欠缺，让很多员工几乎都被劣质管理伤害过。在劣质的管理中，人的激情难以点燃、人的潜力难以发挥、人的活力难以迸发、人的事业难以成形！

改变老板的思维模式，改变他看待人、看待事的方式，改变他们管理的思维模式，才能解决企业管理和发展的根源。

多数老板的通病：

1、对人：缺乏信任和授权，一人做事多人复核。

2、对事：发现问题，总找员工的问题，从来不问自己的管理系统如何；

3、成本：只要最便宜的，不要性价比最好的。

解决之道：

1、老板要做好自我提升，不要总跟不如自己或者和自己差不多的人混在一起，跟着什么人你就会变成什么人。

2、要革命，就先革老板自己的命，否则革命永远无法成功。

3、从人性上了解员工，真正的给与激励，哪怕是做秀也要做的真；

4、从系统和流程上，解决企业反复发生的不良事件，而不是强迫员工做的更好；

5、用工具，方法进行管理。

老板总以为是员工病了，给员工吃药，员工要不然就是有了抗药性，要不然就是被毒死。其实是老板病了，可怕的是老板自己不知道。