携程又不消停了。最近，有网友质疑携程利用大数据手段“杀熟”，针对不同的手机、不同的用户采取不同的定价策略，导致出现“酒店同房不同价”等问题。
也就是说，同样一个酒店房间，不同的人搜索出来的价格可能不一样。
这种说法真的让人吓一跳。一般情况下，我们在携程上订酒店，之后针对不同酒店的价格进行比较，而不会在不同用户之间进行比较，除非是几个人一起订同样的房间，才可能发现价格差异。
每个人对价格的敏感程度不一样，同样的房型，有的人可能认为400元的价格过高，而有的人可能很容易就接受了。所以，如果携程暗中采取这种差别化策略，确实可能于无形中牟取更多经济利益。
针对网友质疑，携程回应称，网友看到的价差可能由于日期、支付方式、是否含早、取消政策、不同供应商等原因导致的不同。
这些解释倒也不是没道理。不同日期价格当然可能不一样，这个不同多说。有没有含早餐，价格也不一样，这个网友恐怕也不会不懂。还有供应商不一样，价格确实也会存在差异。
但是，网友显然指的是在同一时段针对同一房型的报价，而携程则以正常可能导致价差的因素，回避了核心问题。
昨日，携程CEO孙洁在论坛上回应了媒体提出的“携程数据杀熟”一说。
孙洁表示，航空公司的机票存在动态波动，携程只按照他们给出的价格做展示，而酒店存在星级之分，价格也都不一样。但是携程展示给每个用户的价格是一模一样的。
“不是这样的，我们的平台是不允许出现价格歧视的，我们的消费者，无论在你们的电子钱包里有没有代用券，航空公司在我们网站上贴出来的价格是一样的，我们只是在做一个传递而已，可能5分钟、10分钟以后价格会有变动，但这是航空公司价格的变化，所以每个携程用户的价格都是一样的。”
今年5月，“携程数据杀熟”被投诉，一度闹得沸沸扬扬。5月27日，携程曾在微博上澄清，表示经过调查没有发现对使用同一账号，不同手机预定同酒店、同房型进行差别定价。网友所看到的不同可能是由于日期、支付方式等差异导致的。
互联网与大数据的时代，许多平台都被曝出过“杀熟”的情况，对老客户下手让人不易起疑、价格歧视防不胜防，引来一片讨伐。很多用户会很好奇，“千人千面”的大数据技术究竟是如何实现对不同用户显示不同价格的？同时也很担心，这是否意味着自己在网络上的一举一动全都透明化了？
以携程为例，其《隐私政策》即规定其“可能”会了解用户的“旅行计划、风格和喜好”等信息。二是企业通过数据库“对撞”共享用户信息，即不同的网站交换数据库，或通过某种交易分享用户信息。
大数据是一把“双刃剑”，对于“杀熟”现象的规避还是要依靠企业的自律以及政府的管控。
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