作为小区业主,每个月都需缴纳几项费用,分别是物业费、水费、电费和燃气费,到了冬天北方还有供暖费。一般情况下,每一项费用都要到相应提供服务的公司去交费。也有不少小区是在物业管理处统一交,这很大程度上给居民提供了方便,同时也带来了不少理不清的问题。

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在河北衡水市桃城区东方太阳城三期,有那么六七户居民这两天用水遇到了大麻烦。他们的家里停水了,但是不管哪个家庭要想正常生活,水都是必不可少的。没有水没办法洗衣服,没办法洗澡,连做饭都是个问题,而且这些居民中有几户家中还有老人和小孩,孩子饿了都没办法冲奶粉。无奈之下,这些业主每天必做的工作就是拎着水桶到邻居家借水喝。

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为什么邻居家有水,偏偏这几户人家停水了呢?原来,他们是因为没有按时交纳物业费,物业管理处就直接把他们的水表给摘了。这六七户居民曾一起去找过物业理论,他们觉得把物业费和用水捆绑在一起是不合理的,但物业的态度也十分坚决:不交齐物业费,就不能恢复用水。物业管理公司给业主提供安全居住环境的保障,适当收取物业费合情合理,也合规合法,为什么这几户业主拒绝交物业费呢?

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业主表示,之所以拖欠物业费,是因为小区的物业管理太过失职。有位业主说,自己的私家车停在小区里面,被人划了,她去找物业,结果对方却说:“俺们没有权利专门给你雇保安看着车。”没有那么多保安有监控也行啊,但业主反映那些监控摄像头就是个摆设,已经好多年不能用了。

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另外,小区里面原本有一处公共厕所,结果不知被谁改成了中老年棋牌室,物业对此也不闻不问。还有楼道里的消防栓,刚入住的时候是完整的,但后来玻璃没有了,连消防水带也不见了,物业也始终没有进行维修护理。还有业主说:“没办法,现在小区里面砸东西的,丢电动车的,丢摩托车的太普遍了,而且这些问题已经出现好几年了。”业主们曾多次向物业反馈,但一直拖着不给处理,正是因为存在这么多问题以及安全隐患,这些业主才开始拒绝交物业费。然而物业的招数更绝,不交物业费就直接停了你的水。

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这些业主带着记者来到物业管理处,想看看物业负责人到底怎么说。对于公厕改成棋牌室,负责人说物业管不着这个事儿,笔者有些不明白,私自改建难道物业没权处理吗?而对于已经损坏了四年之久的监控摄像头,物业说自他们接手的时候就是坏的,中间也想过维修,但是这单单是换个摄像头那么简单,整个系统包括主机都是瘫痪的。

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物业管理处的张经理表示,没办法,电话也打了,通知单也贴了,这些人就是不来交物业费。而且这几年下来,业主们拖欠的物业费已经达到190多万,摘水表也是没有办法的办法。他还强调:“物业不是慈善机构,不可能看着一二百万的拖欠无动于衷。”经过协商,物业答应给家里有老人和小孩的业主把水表装回去,但其它的还会继续停水。

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业主说物业管理不到位,物业又说业主违约在先,看来这事儿一时半会还理不清楚。但不管怎么说,因为不交物业费而摘了业主的水表都是不对的,因为有明文规定物业费不得和水电费进行捆绑,物业其实应该走正规法律流程维护自身的权益。

在这件事情当中,您觉得是物业管理不善在先,还是有业主恶意拖欠物业费在先?到底哪一方更有理呢?