刚过不久的双十一让人们见识到各大电商平台强大的供给能力和物流能力，相较去年而言，今年的双十一让消费者的购物体验有所提升。
但这当中也并非波折全无，退订就是一个问题。
今年的双十一出了一项规定，由于系统繁忙，下错的订单要到第二天，也就是11月12日才能退货，商家繁忙，这项规定本身也无可厚非，奈何今年的物流速度太快，好不容易等到零点，下错订单的商品已经到了半路上，消费者们只能做退货处理。
随着PC端和移动端电商平台的不断发展，线上购物变得越来越方便，当然，退货处理系统也同样愈加方便。但品牌如果只基于线上营销，而减少为用户提供产品体验，将会降低消费者的品牌选择成本，流失品牌忠实用户。
基于这种现实情况，很多企业相继开起了实体体验店，旨在为消费者提供真实的产品体验，建立品牌与客户的良好联系，传播品牌文化，从了解产品升级到了解品牌，最终达到培养忠实客户的目的。
1、用真实的感官体验影响客户购物意向
体验店内真实的产品质感和强烈的感官体验是线上平台所不具备的，而产品之间感官和品质的对比，更是线上展示页面所不能提供的，真实的感官体验会直接影响消费者的购物决策。
今年9月，英国品牌戴森在杭州的官方体验店正式开幕，广大顾客能在体验店内测试并体验戴森的全系列科技产品及最新发明。除了产品展示之外，戴森还配备了产品专家，为顾客提供拆解演示，与顾客深度挖掘戴森的产品细节与价值。
体验店真实的产品体验，让客户能近距离接触产品，同时还能进行产品之间的细节对比，帮助消费者做出最优选择。而品牌也能够近距离接触到客户，了解客户需求，有利于企业对品牌产品和服务进行优化，为下一批产品的研发提供参考。
2、带来更优质的购物体验，维持良好的品牌关系
尽管网购平台所提供的购物体验越来越好，但是实体店所展示出来的真实感和触感依旧不可取代，对此，品牌可以另辟蹊径，综合实体店与网购平台的优势，打造品牌实体店。
阿姆斯特丹有一家只能试不能买的内衣店，这家体验店是由荷兰内衣品牌Lincherie所开设的，其特别之处是没有任何商品，只有试衣间。
消费者要进行商品选购，只需对着试衣间里的高科技镜子照一照，就可以知道码数，接下来只要在数字设备上选择喜欢的款式下单，等着产品送货上门就可以了，这样，消费者既能买到合适的商品，又能享受到网购的乐趣，一举两得。
品牌从线上辗转至线下开设只试不卖的实体体验店，可以在店内放置少量商品，以降低成本。但线上与线下的共同作用却能为消费者带来良好的购物体验，享受实体店和网购所带来的双重乐趣。
立足于实际，目前单一的线上服务并不能完全满足客户的产品需求，也很难在品牌与客户之间建立良好关系，容易造成客户流失。
因此，开设实体体验店则能满足客户的实际需求，有利于品牌与消费者之间建立有效的沟通渠道，给予消费者真实的购物体验，带动客户更全面的了解品牌产品及其品牌文化，增进品牌与消费者之间的信赖，实现品牌培养忠实客户的目的。
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