2019年1月1日,奥康国际总裁王振权与维密超模王艺共同剪下开业彩带,温州五马街奥康国际馆新形象正式亮相。从2013年以品牌集成为发展模式的首家奥康国际馆开业,到如今新形象诞生,升级的背后,是新商业、新零售驱动下的思维迭代。通过整合各方需求、构建以“消费者体验为核心”的零售新型场景。
一、洞悉市场诉求,挖掘产品价值
人货场理念的改变,也将这三者进行密切联系。以消费者需求赋予产品工艺革新的新方向。在重构产品链中,奥康深刻得知优质产品本身来源于用户需求。在通过大量的前期调研及深度研究,于2019年1月1日新年亮相“黑科技”产品——止滑鞋系列。其通过融合纳米材料的特种橡胶,结合特殊底纹设计,解决不同人群在特定场合的痛点,创造“因为安全,所以安心”的暖心体验。同时以高效便捷的个性化奥康官宣小程序商城等全渠道平台实时在线为其守候。据悉,在门店首发的当天晚上,奥康更是搭建坡度20°,长达6米的玻璃斜坡,并邀请挑战者,在现场数千名观众见证下,成功创造了大世界基尼斯纪录。赛后,挑战者直言:“止滑鞋跟普通鞋不一样,踩在油面和水面上有种黏住的感觉,不会打滑,感觉有种魔力,让我成为‘蜘蛛侠’,在光滑的玻璃上顺利行走”。当然,除了神奇止滑鞋外,这家奥康国际馆也将带给你全新的黑科技消费体验,如蓝牙皮带、多功能UFO拉杆箱、清洁护理湿巾等产品。通过加深产品内涵,让产品“会说话”、“会体贴”。真正将消费者心声“装”进心里。
二、延伸零售场景,提升用户体验
新的零售场景下,品牌与用户的交集将不简简单单只是买与卖的关系。延长服务链,构建服务产品化为消费者提供极致的场景体验,将是品牌持续的追求。基于此,奥康推出的Super Box(超级鞋盒)。通过将抗氧化模块内置于鞋盒背板中,有效延缓鞋子的氧化程度,延长鞋子的储存寿命,让呵护更长情。在奥康,每双优质鞋履都是具有生命力,如何让终端服务延伸,消费者体验升级,将是新零售场景下的奥康永远探究。
三、技术赋能终端,链接用户真心
拥有技术力支撑的新零售运营将具备长久生命力和发展力。这家“黑科技国际馆”里安装有智能传感器,通过该设备实时记录客流情况,并通过大数据分析及用户画像集成,从而制定出更贴近的精准运营。据悉,前期基于会员数据沉淀,激活数据进行精准化营销,开业当日老会员销售同期对比增长29%。另外阿里品牌号运营、钉钉在线业务,云店智能导购在线,也更大程度上挖掘了存量价值,实现全域营销无缝对接。
基于用户体验的深度探索,从赋能到链接,在这不可逆趋势之下,任何形式的革新都必将离不开品牌自身的文化基调。奥康回归初心,从人出发,落脚产品端。从弯道超车转而换道超车,将技术能力的提高与趋势时机的准确洞察。在不断尝试创新,如智能RFID、试鞋镜等前沿设备也将一一上线,成为赋予门店业绩增长的必备法宝。
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