我经常说，战略的本质就是创造一个独特的顾客价值。

那什么是顾客价值？这个问题很有趣，我试着回答分享一下。
首先，你要放在竞争环境看问题。也就是你有没有这个竞争优势。因为价值供应还有竞争这个维度。顾客价值不是单一的，他是一整条价值链包括产品，服务，环境，美学等都是价值点。所以需要拆解到最小单元，筛选出最大价值点去聚焦，取舍，重构等。
再次，要谈顾客价值的感知，因为所有感知不到价值的都是内部动作，所以需要体验设计。要站在价格的基础上讨论，价值是阳性，价格是阴性，消费者支付的是价格，索取的是价值。同样的产品如果你的价格低也是顾客价值。
最后，顾客价值要转换成认知，因为有认知才有沉淀，有认知才有品牌，才能给企业源源不断带来效益。
欢迎补充，这个问题很有意义。

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