从毕业开始，我就一直在从事医药电商行业的工作，同时我也一直在思考，网络大数据时代，传统的医药行业真的也能在网络这个似虚拟却也千姿百态的世界存活吗？根据大数据显示，医药电商的社会发展的趋势，同时也是新兴事业，目前几乎所有的医药电商都还没有开始盈利，我甚至质疑医药电商是否有存在的意义。

全国政协委员、中央广播电视总台央视主持人白岩松对记者表示，“很多到专家门诊去的患者，不是去看病，而是去咨询。是在别的地方初诊过了，找专家再来确诊一下。患者没有那么强的专业知识，其实咨询是越来越多患者的现实需求。”

医药电商存在的其中一个意义——疏通医院的“拥堵”，免去部分只需咨询的患者跑医院排队的麻烦。

其实我们大家都明白，看病问药隔空是很难确诊的，很多时候患者等待了许久，得到的回复常常只是建议做什么检查，甚至只是医生的出诊时间。

医生时间紧张，患者描述病情不够清晰，是在线问诊质量差的重大原因，常常只能是线下导流的渠道。

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医生问题主要包括真实性、专业性和有效性等。

为了增加医生黏性，体现医生的自我价值，各个平台提出了各种不一样的的定价方式。如春雨医生、维儿康等多数平台大都由医生自主决定价格，而丁香医生会根据医生的活跃度再给予自主定价权。

患者在线问诊的时候主要任务是向医生提供足够的证据，描述病情应该清晰，检查结果或实时影像上传的时候应该注意清晰度。为了方便患者描述得清晰，一些平台用邮件代替了惯用的聊天方式，如维儿康给对话框的文字字数宽限至200字并给予用户免费追问的权限。以便医生获取更多有用信息并给出更明确地判断或诊疗建议。

“线下门诊的特点是患者是奔着医院来的，线上患者主要是看医生的个人背景和专业特长，选择的是医生个人。” 中国医科大学附属盛京医院泌尿科主治医师李明告诉第一财经记者，在线品牌的维护可以积累自己的口碑，增加粉丝患者人数。

当然线上问诊还是没有办法解决所有问题，目前的愿景是，患者提供信息足够是，医生能对简单常见疾病提供具体的解决方案，复杂疾病可以推荐常见的护理及用药方法。但患者要明确地是，不要把危急重症寄希望于线上完全解决。

白岩松说，除了心理咨询门诊，现实中没有各个科室的咨询门诊，如何去满足患者各方面的咨询需求？公立医院的大夫要多开口。设立咨询门诊还要形成错峰，比如说上午是传统的临床门诊，下午应该是开设由专家和退休的资深医生去“坐诊”的咨询门诊。