2019年3月28日下午，由中国铁路网络有限公司主办的2019年中国铁路客运“智慧出行+金融”创新研讨会在北京铁科嘉苑饭店举行。铁科院副院长、中铁网络公司总经理罗晴，铁科院电子所所长、中铁网络公司副总经理朱建生，铁科院电子所副所长王明哲、王瑞民，铁科院电子所副总工、客运系统业务群总经理单杏花等出席会议并发表讲话。悦途股份全资子公司“悦途出行”作为12306合作伙伴受邀参会，悦途股份总裁王珺、副总裁孙美艳出席。与会的还有交通银行、广发银行等各大金融机构代表，几方共同探讨“智慧出行+金融”的创新业务合作新模式。

图｜铁科院副院长、中铁网络总经理罗晴致辞

图｜铁科院电子所副总工、客运系统业务群总经理单杏花发言

图｜创新研讨会现场

个性化定制服务有效提升金融机构高端客户出行体验

近年来，随着高端出行用户对服务品质需求的提升，大交通出行定制化服务场景对金融机构在新客户拓展、老客户粘性提升、深挖客户价值等方面产生了极大的影响。铁路方面，提质增效深化改革，不断优化旅客出行体验。通过推出网络订餐服务、优化购票平台功能、设置人脸识别进站系统、上线电子客票等系列举措，取得了非常积极的社会反响。

悦途出行作为12306合作伙伴，与铁科院联合开发定制服务系统，参与运营网络订餐线上业务，双方共同打造行中贵宾服务场景，进一步助力铁路旅客出行服务体验的提升。

图｜悦途出行参会代表

全球最大空铁贵宾服务网络，助力金融机构中高端客户服务提升

目前，12306+悦途出行已共同搭建了全球最大的机场高铁贵宾服务网络，服务已经覆盖北美、欧洲、东南亚22个国家及地区的40个国际机场，国内已覆盖121个机场和148个高铁站厅，大大满足了中高端旅客在全球范围内的出行服务需求。

未来，悦途出行将继续携手12306围绕空铁出行场景，进一步探索“智慧出行+金融”创新业务，持续改善中高端客户出行体验助力金融企业创新。