2019年1季度的窝趣在营公寓投资人调研中显示，希望得到支持最多的选项是专业的店长。在营公寓主发现“宿管阿姨”“看门大爷”的管理模式已经不适用于对服务需求越来越高的新生代租房群体，专业的店长能够给门店带来更多的效益及更精细化的管理好门店：

●提升门店客户满意度，间接提升溢价

●提升门店营收，增加门店收益

●提升门店形象，增加客户感受

窝趣拥有完善的店长培训体系，保持1.4倍的店长储蓄，随时为经营门店委派。窝趣认为专业店长应该具备的6项能力

1.明确自己的角色及定位，自我约束：

店长是门店的负责人，也是所有员工的准则和标尺。

2.时效性、时间观念：

做事不拖拉，不散漫

3.学习能力：

自主学习，不—定要比别人懂得多，但一定要比别人学得快，学得快比原来懂更重要

4.服务理念：

服务态度、服务意识往往决定客户粘性

5.策划与实践：

店长接到公司的指令后，要如何传达执行到？这就需要店长有足够的策划及实践能力；店长必须决定执行业务的方法，安排一个进程表，并按部就班的推展计划。而在实践计划的过程中，店长必须有管理时间和合理的分配人手的能力。

6.管理员工：

作为一家门店的最高管理者，店长要管理全店的员工，对于他们的工作表现、态度、情绪必须了如指掌。对于表现好的员工要加以鼓励；至于那些态度散漫不称职的雇员则要加以警诫，并了解其中原因，从而提供协助。

【窝趣学院】专业店长培训可总结为3步：

带训导师——分岗培训——总结大课

店长进入培训期后，领取培训手册，学习了解后分配带训导师，提升高品质专业服务能力，第二步进行分岗培训，实操与理论穿插学习，分岗培训后将迎来一次考核，100%通过考试后开始总结大课的学习，训练运营管理思维与方式，结业后获得店长资格，正式入职分派到店，到店后领取接店资料。

与窝趣合作后委派店长的流程：

门店投资人填写申请派店函交至门店PCM——门店PCM收到投资人申请后发送邮件至总部人力资源部——人力资源部按投资人申请派店函派驻店长