当前,重症治疗早已不再局限于一地一国,出国看病受到了越来越多国内患者的青睐。随之伴生的是一个新兴行业的崛起。据不完全统计,目前市面上大约存在近千家出国看病服务机构,业务范围主要涵盖医疗和保健两大分支,赴美治疗癌症、到日本体检、去英国看心血管疾病等成为受国人欢迎的新热点。
但值得注意的是,由于目前尚缺乏统一的行业标准,出国看病服务市场呈现出“龙蛇混杂”的局面,甚至一些不法案件时有发生,为我们敲响了警钟。
案件回顾:
(图片来源:中央电视台新闻频道)
2018年年底,一起特大海外医疗诈骗案引发了人们的关注,依法查获涉案人员130多名,涉案金额近10亿元人民币。
此案件中,犯罪人员以免费出国旅游、体检为名诱骗国人参加所谓的“海外高端体检”,继而以查出癌症为由推销“天价”的“抗癌药”,有受害者一次就被诈骗600余万元。警方提示,近年来此类诱骗我国公民赴境外检查身体、治疗疾病进而实施诈骗的案件多发,一定要提高警惕,防止被骗。
那么,面对市面上琳琅满目的海外医疗、出国看病服务机构,该如何快速识别和选择靠谱的机构呢?
我们通过多方走访,为您梳理出一些方法。
一、看实力:该机构是否是出国看病行业的佼佼者?
出国看病服务是一项新兴的、专业性较强的服务行业,从出国前的病历资料的翻译、匹配适合的国外医院和专家,到发起预约,再到海外陪同就诊、陪同翻译等,出国看病服务的链条长、环节多,必须具备雄厚实力的企业或机构才能运营。
据一位业内人士透露,由于资本地大量投入,高峰的时候每周都有一家新的出国看病服务机构出现,也会有一家机构倒闭。机构数量众多,难免良莠不齐。记者同时发现,一些短时间内势头貌似强劲的出国看病中介公司,在经营不久后便销声匿迹,曾经在华南地区颇具影响力的广东鸿泰便是其中之一。
调查发现,不管是市场占有率还是口碑,经得起时间考验的“老牌”服务机构更受消费者和患者青睐。
2019年年初,知名第三方咨询机构数字品牌榜根据2018年全年社交媒体上用户提及、综合计算其内容传播度、用户参与度及口碑好感度,由此得出了海外医疗行业排名Top#10的机构品牌。
(图片来源:数字品牌榜)
其中,盛诺一家以绝对领先的优势占据榜首。
在此提示:第三方机构的排名只能作为一个参考,患者在挑选出国看病服务机构的时候,一定要到实地去查看,并了解该机构是否合法注册,注册资金多少,有否税务登记证等。此外还需了解公司规模,尤其是对患者所患的疾病有无成功转诊经验等,不能只一味相信网上的信息。
二、看资源:该机构给你推荐的是不是国外顶级医院?
正如在国内看病时,患者们会设法到北京协和、上海华山、广东中山这样的顶级医院就诊,同样,海外就医的患者们绝大多数都会选择国外权威医院就诊。
以美国为例,在调查中发现,通过搜索网站查询“出国看病”可以搜索出数百家服务机构,大多数都宣称与美国医院综合排名前四的梅奥诊所、克利夫兰医学中心、约翰·霍普金斯医院、麻省总医院,以及癌症专科排名前二的MD安德森癌症中心、纪念斯隆凯特琳癌症中心等知名医院有合作关系。
但记者随机拨打其中数家机构电话,却几乎没有能够提供这些美国权威医院的合作证明。杭州一家机构甚至表示:“有没有合作关系不重要,反正我们可以帮助患者预约。”不过该机构表示,需要先缴纳1.5万元的押金,如果预约不成功,也要收取其中8000元的成本费。
(图片来源:央视新闻频道《新闻直播间》)
美国联盟医疗体系国际部副总裁Edwin McCarthy接受国内媒体采访时曾表示:近三四年来,有大量的公司寻求同我们的医院建立合作,想要转诊中国的患者前来就医,许多公司毫无经验,许多半年内就不复存在,患者在寻求这样的公司帮助时,一定要选择经验丰富的,与医院建立正式合作关系的,而且有迹可查的公司。
为帮助患者了解美国上述排名靠前的医院名单,以及它们在中国的正式签约合作转诊机构都有哪些,我们进行了收集和整理,以下是了解到的结果:(数据截至2019年3月31日,结果仅供患者参考)
成人医院癌症专科排名 | ||
排名 | 医院名 | 在华签约合作转诊机构 |
1 | MD安德森癌症中心 | 盛诺一家 |
2 | 纽约纪念斯隆凯特琳癌症中心 | 盛诺一家 |
3 | 梅奥诊所 | 盛诺一家、惠每 |
4 | 丹娜法伯/布列根和妇女癌症中心 | 盛诺一家 |
5 | 克利夫兰医学中心 | 盛诺一家 |
成人医院心脏专科排名 | ||
排名 | 医院名 | 在华签约合作转诊机构 |
1 | 克利夫兰医学中心 | 盛诺一家 |
2 | 梅奥诊所 | 盛诺一家、惠每 |
3 | 西达-赛奈Smidt心脏研究所 | 春雨国际、上海美家、杭州五舟 |
4 | 纽约长老会医院 | 盛诺一家(合作意向书) |
5 | 麻省总医院 | 盛诺一家 |
成人医院神经专科排名 | ||
排名 | 医院名 | 在华签约合作转诊机构 |
1 | 梅奥诊所 | 盛诺一家、惠每 |
2 | 约翰·霍普金斯医院 | 盛诺一家 |
3 | 加州大学旧金山分校医学中心 | 盛诺一家(合作意向书) |
4 | 克利夫兰医学中心 | 盛诺一家 |
5 | 纽约长老会医院 | 盛诺一家(合作意向书) |
成人医院综合排名 | ||
排名 | 医院名 | 在华签约合作转诊机构 |
1 | 梅奥诊所 | 盛诺一家、惠每 |
2 | 克利夫兰医学中心 | 盛诺一家 |
3 | 约翰·霍普金斯医院 | 盛诺一家 |
4 | 麻省总医院 | 盛诺一家 |
5 | 密歇根大学医院 | 无 |
儿童医院综合排名 | ||
排名 | 医院名 | 在华签约合作转诊机构 |
1 | 波士顿儿童医院 | 盛诺一家 |
2 | 辛辛那提儿童医院医学中心 | 无 |
3 | 费城儿童医院 | 无 |
4 | 德克萨斯州儿童医院 | 无 |
5 | 国家儿童医学中心 | 无 |
从上面的结果不难看出,获得美国排名靠前医院认可的国内转诊机构数量并不多。而且只有盛诺一家与绝大多数美国癌症、心脏、神经等重症专科排名靠前,以及综合排名靠前的医院建立了正式签约合作关系。
三、看服务:该机构是否有专业人员,提供专业的就医服务?
癌症患者已经成为中国海外医疗大军中的主力,对于这部分患者而言,不靠谱的服务机构不仅会带来钱财的损失,更有可能会贻误病情,给治疗带来不可弥补的遗憾。
不久前,来自河北的一位刘姓肺癌患者通过国内一家中介服务机构到美国接受治疗,到美国以后才发现,中介机构承诺的美国顶级癌症医院,竟然是一个仅有三个医生的小诊所,而接待他的海外陪同人员,只是当地的一位留学生,对美国看病的流程并不熟悉,这让语言不通、身在海外的刘先生叫苦连连。
(美国癌症专科排名第一的MD安德森癌症中心)
此外,医学无小事,就医中的细节可能决定着出国看病患者的命运。曾在MD安德森担翻译的工作人员告诉记者,一些中介机构服务水平堪忧。她曾发现患者病历中“贲门癌”被误译为“spring door cancer”(中文直译:喷门癌),医生无法与病患有效沟通,导致治疗受到耽误,差点酿成医疗事故。
据盛诺一家首席医务官王舜先生介绍:“患者出国看病的病历资料包括文字病历、影像资料、病理切片、放疗计划图等,这些能够反应患者全面病情的个性化病历摘要,国外医生正是通过这份摘要了解患者在国内的治疗情况,并以此为基础在深入了解患者病情后提供在美的精准治疗方案。”
还有不少患者被“出国看病用旅游签就行”的说辞“忽悠”过。有的中介机构没有国外医院的授权和邀请函,难以办理医疗签证,转而建议患者以到美国旅游有名欺骗签证官,以获取旅游签证。据了解,这样的做法如果被美国移民局发现,轻则被遣返,终生不可入境美国,重则因签证欺诈被判入狱。
此外,美国旅游签证一般只可以在美国停留半年,如果半年治疗不能结束,以旅游名义骗取的签证无法延期。
“因此我们从不建议患者办理旅游签证,而是告诉患者向签证官实话实说,去看病就一定办理医疗签证。”王舜说。
还有一些问题值得注意,如服务机构有没有专业人士提供国外新药、新疗法信息?在国外有没有专业的服务团队?医疗费用是怎么支付的?各个细节问题,也一定要问清楚,往往这些细节能够看出一个机构是否足够可靠。
最后,提示那些有出国看病需求的患者和家属们,由于境外信息缺失、境内外信息壁垒的客观存在,在选择出国看病服务时,机构的口碑和品牌格外重要,一定要仔细甄别服务机构资质,避免陷入不靠谱机构的“圈套”中。
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