因为电商业的迅速发展，客服行业也随之兴起。但是这不代表每个企业都有自己的客服平台，大多数客服需求不高的企业都选择了外包，也就造成了企业的成本增高且效率低的问题，那么面对种种问题企业该怎么解决呢？
01 外包客服出现的问题
很多企业因为自身的转型，导致了客户服务的需求也在增加。比如富士康，他在做智能制造的转型后，自身的客户服务需求也在急速增长，而原来富士康的客服平台都是一个个独立的，并且不止服务于他一个品牌，这样的话效率不仅低，利用率也是非常低的。导致了企业的成本急速增高，而富士康自己也意识到了问题的严重性，那么他选择了怎么解决呢？
02 数企帮你解决客服平台问题
要想解决富士康类似的企业客服平台问题，则需要建立自己的客服平台。但一个客服平台的建立光靠企业自己是很难实现的，或者说需要耗费的成本是极高的。而数企可以帮你提供客服平台，也就是云呼叫系统。
数企云呼叫系统免费赠送CRM客户管理系统。帮助企业记录自己的客户信息，以免丢失。同时能够对这些信息进行划分，比如说按好评、中评、差评、退货等等进行分类，以助于员工处理售后问题不出错。
数企云呼叫系统免费赠送成果分析统计报表。帮助企业记录汇总通话内容信息，对服务不满意以及服务满意的客户通话内容进行对比，总结经验，以利于企业日后对员工的培训，增加客户满意度，增加回头客，达到转化成果。
此外数企云呼叫系统免费赠送的成果分析统计报表功能，还能用来统计员工的通话时长、通话次数、通话转化率，方便对员工进行成果考核，鞭策员工为自己的工作成果负责。让通话转化率增加。
03 建立客服平台的影响
解决了企业的根本问题，且相比于依附别人达到了一劳永逸的效果，也助企业转型一臂之力，让企业能够更好地发展。
关键词
客服、富士康、转型、云呼叫、转化成果
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