5月8日，以“定义人才 解锁未来”为主题的小鹅通商家学院线下启动会在北京圆满举行。据小鹅通联合创始人＆COO樊晓星介绍，截至目前，依托小鹅通开展内容变现的商家总数已经突破46万家，商家累计生产知识商品数量超过500万个，覆盖终端用户人数2.7亿，创造32亿元总流水。

而去年12月份，小鹅通在2周年峰会上公布的这组数据还是35万注册商家、350万个知识商品、2亿覆盖用户以及22亿元流水。前后对比，短短5个月时间内小鹅通取得的业绩足令人感到惊艳。

启动会上，樊晓星展示的一张业务结构与发展趋势图显示，小鹅通的业务目前由三部分组成：SaaS业务、流量服务以及生态服务。谈起业务矩阵形成的过程，樊晓星表示，小鹅通由SaaS服务起家，但实际上小鹅通不仅致力于在横向领域进行拓宽，也在力求不断让每一块业务都实现纵向成长。

SaaS服务：从知识付费、在线教育到新教育

小鹅通是专注内容付费的技术服务商，产品聚合多种内容付费、用户管理、品牌传播、营销互动、社群运营工具，面向教育培训、内容创业、知识付费、在线出版、在线培训、企业内训等不同行业提供多样化的技术解决方案，帮助客户实现内容承载、用户运营和商业变现的生态闭环。

小鹅通业绩连番上升，主要影响因素是工具在随着服务逐渐发生变迁。2017年之前，大IP初步入局，内容付费商家对内容承载+支付产生了迫切需求，彼时内容付费客单价在百元级别浮动，小鹅通为众商家提供课堂、助学、营销等方面的SaaS工具，成功博得大批商家接连入驻。

“在SaaS业务矩阵里面，在线教育以及知识付费是我们最重点的两块业务。”樊晓星说，“去年8月27日小鹅通推出在线教育解决方案，当时小鹅通生态内教育培训类客户已经超过40%；随着传统媒体以及在线出版机构等内容盈余机构入局，以往的卖课逻辑不再讲得通，内容+服务开始成为主流。“

小鹅通对商家的使用反馈和新需求非常看重。据了解，小鹅通每月都会对大小客户产生的需求进行统计并给予公开反馈。对于这一点，樊晓星强调，小鹅通作为一家内容付费技术服务商，不会单针对头部客户的需求进行产品迭代或研发，而是通过对全部需求的整理提炼出具有普遍性的需求点，形成市面上通用的功能，为更多人提供服务。

2018年至今是小鹅通业绩快速增长的阶段。期间，小鹅通生态内的教育培训类“势力”不断崛起，通过加重服务来提升用户粘性，客单价随之上升至千元级别，因此商家们对内容+服务方面的技术支持再次产生需求。小鹅通对旗下工具进行系统化整合，推出课堂+助学+社群一体化工具，帮助商家提升服务质量。

进入2019年，小鹅通通过收集客户使用反馈，发现了大量关于‘在线教育与线下教育融合’的需求。小鹅通将线上线下教育高度融合总结为“新教育”，据小鹅通预计，未来线上+线下的新教育模式将为机构带来万元级别的客单价，值得深耕。

小鹅通迅速集中资源对这方面工具进行了研发，包括已经上线的‘教辅周边’以及5月份即将推出的‘线下课+教务系统’‘角色/权限管理’‘CRM销售系统’等。

樊晓星说，小鹅通SaaS服务一直以来在做的只有一件事情，就是把内容变现从进口环节到出口环节形成闭环，让每一项功能的效果叠加达到最大的程度，从招生引流到商机管理、促销转化，一直到教务管理，每一项都是核心的转化步骤。

小鹅通希望通过对传统线下教育和在线教育两大场景进行一次整合升级，形成一整套线上线下一体化经营方案，迎合当下市场业务发展形态，帮助传统教育机构实现线上精准获客，线下高效转化，大幅度提升学员的客单价和复购率，为处于线上线下割裂状态的教育机构接入全场景教育系统。

流量服务：从流量交换到人人分销，有效提升课程复购

2018至2019年的获客成本已经非常高昂，商家们为获取流量已经展开肉搏战。为了解决流量获取难题，小鹅通生态内大量内容生产方也开始将眼光投在自有流量平台之外，通过内容分销模式，与流量平台联手合作，积累渠道流量池，扩充内容变现收益。

截止目前，小鹅通内容分销市场已经成为业界交易量最大的内容分销市场，汇聚超过20000家知识付费客户，并覆盖了50多个行业，300多万C端付费用户，渠道方分销交易流水累积超过1.95亿，大幅提升了课程的复购率。

“从数据上不难看出商家对于流量置换的渴求程度，但小鹅通想做的远不止如此。”樊晓星说，“以微信内成千上万的妈妈群为例，这些群的传播力以及购买力之强远超常人想象，其群主、核心成员有没有课程成为小型的移动流量主来帮商家售课？我们针对此类场景进行了功能研发，来帮大家实现流量池下沉，让从PC端到移动端的万亿流量池助力分销。”

小鹅通发现，入局内容分销市场的商家角色越来越多样，例如依托微信生态的媒体矩阵、更为细分垂直的流量主，个体推广流量平台，移动视频平台，移动学习类App等类型商家都在加入内容分销市场，这些群体最大的特征就是来源于移动端。

据悉，本月底小鹅通新分销功能“好课人人推”将正式上线，它将帮助商家在移动端完成采购-分销闭环。而小鹅通的“流量服务”将致力打通微信、其他公共平台、个人App的流量，帮助教育客户降低流量获取成本，打造移动端多平台课程分销工具，进一步实现“人人分销”。

生态服务：联结资源、培养人才，多向赋能行业发展

“相比于SaaS服务、流量服务，小鹅通的生态服务并不大为人所熟知。但小鹅通仍要加入这样一块重运营、重服务的业务。”樊晓星说，小鹅通从创立之初就清楚地认识到，其商家必然来自各行各业、各个赛道、各个不同发展阶段，小到个人创业、大到拥有上万员工的公司，他们在发展过程中资源必定是不公平的，长此以往会导致资源倾斜越来越严重，后期入局的中长尾商家难以发展。

樊晓星说，“我们要获得更长远的发展，就要尽力去消除不平等的状态，向中长尾赋能，让其刚入局就能够跟着跑得快的玩家迅速玩转这个市场，帮助市场本身去拓宽视野，加快用户教育的进程。我们认为这是非常有价值的一件事——通过小鹅通商家学院助力新入局者掘得第一桶金。”

她说，“市场瞬息万变，每一年卖课的逻辑都在发生转变，在商家单打独斗的情况下，很难有人能够独立看清楚行业的趋势。所以小鹅通设想商家或许可以‘抱团取暖’，大家都把有价值的经验分享出来，利用制作团队打造出更利于人才教育的课程，并且把这个课程输送给大家。”

据介绍，小鹅通现在做的事情之一还有解决当前人才匮乏、成长缓慢等痛点明显的问题。

目前人才在市场上基本以单点型为主，培养过程慢、曲折。小鹅通希望通过商家学院的转变带动市场上人才的发展，通过系列课程帮助人才形成六大核心能力——店铺规划能力、课程开发能力、数据分析能力、用户运营能力、营销推广能力、流量获取能力。

商家学院启动会上，小鹅通还宣布推出“新教育运营官特训营”，由小鹅通联手十余家新教育权威机构、9位顶级大咖亲自授课，通过三大模块学习打造七大专业能力、经过实战演练掌握8套深度方法论。同样极具价值的是，特训营还提供优渥的人脉资源与高质量社群。

樊晓星强调，“新教育运营官特训营”每期只有50人的名额，目前已经接近满员。在启动会上进行公开宣布此事，主要目的在于向业界传达，小鹅通还会源源不断地向行业输出人才。

樊晓星说，“小鹅通的成长轨迹，从单点出发，建设起‘SaaS服务’的一条线；再从线起步，构建了一个‘流量服务’网状结构；再从网出发，形成‘生态服务’面式赋能，层层递进，搭建起小鹅通独特的优势，这也是流水突破32亿的关键。”