炎炎夏日,雁塔区国熙台小区一套房子开始进入装修阶段。

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业主小吕,1988年“本土”小哥,个头近1米8,大长腿,眉目精致。严肃的时候有一种神似“娱乐圈老干部”霍建华的冷峻,笑起来却有些憨憨的,画风一下子从高冷变成了接地气。

“他做市场做得特别好,进公司半年不到,就拿到了销售冠军,后来连跳两级做了项目经理!”他的同事告诉我们。

经纪人-销售主管-项目经理-大区总监,小吕在不到两年的时间里完成了自己职业生涯的“三级跳”。如今,他也买了新的房子,也要装修了。

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然而,就在两年前,小吕还是一个徘徊在各个装修公司门前,纠结着想要选哪家装修公司的业主。他入行装修公司,初衷只是为了“卧底”——给自己的房子找一个好的装修公司,避免自己被坑。

结果一不小心,“卧底”就当了真“大哥”,成了销售冠军,不但“假业务员”变成“真项目经理”,手下还带了一大群家装人,跟着他继续闯荡西安家装江湖。

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18岁进入酒店行业

为客人熨出“中间没有褶皱的报纸”

“我2007年从西安市旅游职业学校毕业,就进入酒店行业,”小吕说。那时正是酒店行业黄金期,中专刚毕业,18岁的他就到西安香格里拉酒店做了门童。

门童就是在酒店大门外服务,帮客人提行李、叫车。店里人开玩笑说,门童要在室外“喝西北风”,而且还拿不到小费。“我比较勤快,也比较机灵,不到两个月,就进门做了行李员”小吕说,在这个行业,酒店门就像“财富之门”,因为行李员偶尔小费一天就能收两三百元。现在想起来,小吕认为,后来能在家装行业做得顺风顺水,离不开这份工作的磨炼。

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比如,酒店VIP客户都有名册,在他们预订了房间后,客户的所有信息和喜好,接待人员都要牢记在心,从喜欢什么样的房型,到爱看什么报纸、吃什么水果。甚至有些客户的爱好在他们看来很奇怪,比如有一个客人喜欢看报纸,但他又不喜欢报纸中间的那条折痕。这怎么办?“我就在熨斗上包一块毛巾去熨报纸,既不会烫伤报纸,也能熨平折痕。”

一年后,做事用心的小吕,升到了香格里拉的大堂经理。经理干了半年多,到了2008年,他辞职了,与几名朋友一起开起了家小饭馆,而后又兜兜转转的做过其他工作,他也成了朋友眼中的“大杂家”:能下厨、能缝缝补补、家居装饰都懂、电工的活儿也玩得转。

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一套房子不同装修报价相差近5万

“水太深!不如亲身去卧底两个月”

2016年下半年,小吕家位于北郊的回迁房准备置换。“一来方便照顾住在北郊的奶奶和爸妈,二来考虑到近期结婚生子”。

跑了好多家装修公司,他发现,同样面积,同样要求的一套房子,报价高低居然相差4万元!

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“后来我才知道,有些装修公司故意压低价格,想快速,但是过程敷衍,质量没有保证;而有些装修公司则报价很高,给客户一种高端上档次的服务定位,想尽一切办法签好合同,再甩给其他一些“游击队”,赚取中间高额差价。”小吕说。没想到这一行水这么深,干脆一拍大腿:反正现在小饭馆也开不了了,干脆花几个月时间,“卧底”家装公司,先把家里房子装修的事搞定,说不定能省下几万块钱,那可差不多是大半年的工资啊!

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“卧底”1个多月赚到第一桶金

月薪拿到1万多

和很多新人一样,上班第一天,小吕的任务就是电话联系加跑盘,熟悉周边小区。

新人一般入职3个月左右能开单。但小吕2个月不到就赚到了在这个行业的第一桶金。“那个时候楼市正在回暖,但是很多装修公司的专业度还不算高,并且我服务做得好,也算勤奋,每天都问候给客户并告诉他们进展如何,用真诚打动他们。”小吕没想到,当年的五星级酒店服务经验在这里全都派上了用场。客户一来就去迎接、入座、倒水,连手势都比别人做的美观规范。“家装行业很多人会忽略服务品质,至少我做事的细节会让客户感觉舒服。”另外,小吕又是西安本地人,在社会上历练的也多,做事稳重,也容易博得客户的好感。

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第一单成交的客户是一位建筑业人士,有很多家装修公司的业务员都在对接他,都没定下来,而小吕根据他的职业特点,推荐了一位非常擅长中式风格的设计师,价钱不便宜,但设计很有亮点,客户全家都表示很喜欢。“那天,和业主、设计师谈到晚上10点,付完定金签完协议都块凌晨2点了”。入职第二个月,小吕的月薪就达到了1万多,这刷新了他对家装行业的认知。

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认真接待每天来“瞎聊”的大叔

6个月后当上区域销售冠军

“做装修要脚踏实地,很多时候,客户就在你不经意间甚至是不屑间流走了。”小吕说,而这样的总结,靠的都是实例堆积。

“有位四五十岁模样的大叔,就住离公司不远的小区,有一阵子连续三四天,下午6点多快下班的时候,就会来公司转转,翻翻图册,看看展厅,但怎么看也不像要装修的样子,同事们又都急着下班,对他都不太上心。”小吕印象很深,当时他还是新人,下班比较晚,又想多花点时间做做功课,于是就留守在公司,陪大叔聊聊天。

持续几天后,大叔突然就出手了,!

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这件事时常被小吕提起:很多业务员觉得,这样不起眼的客户,纯粹就是为了打发时间来瞎聊的,甚至都不愿意去接待他,而实际上,“每一个进门店的客户,都应该受到尊重,都要尽己所能耐心、周到地对待”。

小吕无疑是幸运的,2017年行情不错,6月份,他成功拿下区域销售冠军,当月收入3万,并且还同事开了好几单。

真是无心插柳柳成荫,对比自己开小饭馆时的收入,小吕做出了劲头,决定改变“卧底”思路,在家装这一行继续干下去。

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我又首付了新的房子

现在也要装修了

2018年,小吕又在高新区首付了一套房子。19年新年一过,就开始张罗装修的事了。“这套房子按照我的计划,装下来可能就是个12万左右,但是如果按现在市场上的报价,估计18万都不止”。

“省了6万多块钱,这也算卧底当卧底的收获吧。”小吕说。

当初的“卧底计划”已经圆满完成,但小吕却舍不得离开这一行了。

社会上,有很多不理解家装这个行业的人,刚开始我也会感到迷茫疑惑,但好在家人很支持我。“其实做这行很有挑战性,在国外,家装是可以做一辈子的事业,他们的社会地位和律师、医生是一样的。”

在积累了两年家装行业经验后,小吕也想把家装作为一生的事业来做。现在的小吕,能跑市场,有资源,能联系材料,有渠道,还能懂点设计,知道和客户谈什么。“再请几个好的设计师,我都能自己开公司了”小吕开玩笑的说。

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“每有一套房子需要装修,

就一定会聆听到几段故事,也寄托了几许希冀”

每一套房子背后都有着故事,冷暖交织。

有人结婚了,要装成甜蜜的二人空间,言谈举止间充满了对美好生活的期盼……

有人有了可爱的宝宝,想要设计一个适合宝宝的儿童房,希望孩子健康快乐成长……

有人想要改出一件老人房,把父母接来住在一起,希望能照顾他们安享晚年……

对很多普通人来说,房子意味着一个家,而装修,就意味着给这个家注入灵魂。很多客户装完房之后,就和他成了“邻居”,遇到了会主动打招呼,有的客户对装修非常非常满意,还时不时会送水果到公司来。“家装不仅仅是做买卖,更多的客户还成了朋友,很暖心,做这行,我有成就感。”

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小吕的装修心得

“其实,很多人刚开始并不觉得装修公司坑,不论去工作还是去装修,而在和装修公司有过交流合作之后,觉得装修公司坑,那是因为你没找到一个好的、能为员工、业主着想的装修公司。”小吕说:“你应该去西安德雕装饰工程有限公司,因为它们一方面对员工好,员工就对客户和新员工好,公司就发展壮大;另一方面对客户好,客户就愿意介绍新的客户,公司就能做出市场,做出口碑,做出品牌。所以选择一家好的装修公司至关重要。”