浙江省宁波市的小包最近想要买一辆丰田车，但是4s店里销售的一句话却让小包很是生气，连着想买车的念头都淡了不少。小包的购车预算在20万左右，后来经过考虑小包想买一辆丰田凯美瑞轿车。6月1日他到宁波的一家广汽丰田4s店去看车，后来小包看中了车店里的一辆凯美瑞就和销售开始谈论价格。
小包说那辆车销售介绍全款是22万7000元，不过可以让小宝以22万3000元的价格买走。这个价格还是在小包的接受范围之内的，于是也没有做太多犹豫就说这个价格还行吧。随后小包随口一问这个价格是不是你们最低了，要不我再去问问自己的朋友，看看22万能不能拿下来。
本来小包销售之间的沟通还算顺利，可是当小包说要问问自己朋友的时候销售的脸色立马就变了。小包明显的看出来当时销售的情绪变化，不过也没有太在意。可是销售这时候却开始发起火了并且气愤地质问小包：”问朋友？你说的是不是那个人？你是不是想问那个人！你现在当着我的面和他打电话！“小包一脸莫名其妙也不知道销售突然怎么了。
小包随即说到：”不是你想的那样，我说的那个人你不认识的，他不是这家店里的人。“小包告诉记者说自己的朋友其实是开修理厂的，所以对车子比较了解那个销售应该是搞错了。但是后来发生的事却让小包非常的生气。原本小包看销售的情绪不对，就想今天先离开买车的事情之后再说，但是销售这个时候却对他说：”你这种人以后就不要到我们店里边来了！“
小包觉得买卖不成仁义在，自己转了一圈确实这家店的价格最公道，今天离开但是之后肯定会再回来的，而且买车又不是买菜不可能说一下子就定下来了，退一万来说就算自己是真的不想买了，但是用这种态度对消费者真的好吗？小包表示自己3点半去的4s点，4点10分就打算离开了，并没有占用销售太多时间，于情于理销售都不该是这个态度呀。
小包想不明白为何对方的态度这么恶劣，于是就去店里边销售主管那里进行投诉，但是主管却没有提己方销售的态度问题，反而问小包是不是把价格压得太低了？随后面对记者的采访4s店的经理表示是自己没有教育好自己的员工，他觉得对于进店的客户应该用最好的态度去接待，不管遇到什么样的问题。随后经理叫来了当事的销售和销售主管对小包进行赔礼道歉，小包接受了
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