小微企业作为我国经济发展的主体,向市场提供了大量的产品和服务,满足了广大人民群众的衣食住行。据统计数据显示,截止到2017年底,我国企业总数为3033.7万户,其中小微企业就占据了80%以上,庞大的数据展示了我国小微企业的真正实力。
但同时,另一项数据却为小微企业敲响了质量管理的警钟,据统计,我国小微企业的质量管理体系覆盖程度不足10%,获得认证的比例也不足3%。2018年国家市场监督管理总局调研了10个行业15052家小微企业,分析了不同行业小微企业存在的问题。数据表明,27.1%的小微企业质量管理制度不健全、执行不到位,主要影响因素是领导重视程度不足(占93.3%)、标准理解不足(占72.7%)和人员能力不足(占56.7%)。
小微企业普遍缺乏质量管理理念和相关技术手段、质量管理体系不完整、质量管理人才的匮乏、等诸多问题,同时也导致绝大部分的小微企业产品和服务缺乏市场竞争力,严重影响了小微企业的健康发展。去年1月,国务院专门印发了《关于加强质量认证体系建设促进全面质量管理的意见》,其中明确提到要针对不同类型企业的特点开展质量服务行动,引导各类企业尤其是中小微企业获得认证,提升质量管理水平。
质量管理本身就是通过最为经济的手段制造出市场上最为有用的产品,企业一旦改进了产品质量,生产率便会自动提高。这也是经济发展过程中最基本的发展规律,而如何改进产品质量必然离不开质量认证,质量认证作为市场经济条件下加强质量管理、提高市场效率的基础性制度,具有市场化、国际化的特点,被称为质量管理的“体检证”、市场经济的“信用证”、国际贸易的“通行证”。它的本质就是通过独立公正的第三方企业对企业的产品、服务质量做出合格评价,像消费者、企业、政府部门、国际社会传递信任,帮助企业加强质量管理,提高企业的市场信誉。
从上世纪90年代我国引入国际公认的质量管理优良方法ISO 9001认证以来,目前已经有50万家企业通过认证,为我国广大企业增强质量意识、普及质量管理知识、培养质量管理人才、提高质量管理水平和国际竞争力做出了重大贡献。联合国工业发展组织(UNIDO)2012年在中国的调查结果显示,98%的获证企业认为通过ISO 9001认证得到了显著的好处,是“值得”或“非常值得”的。
质量管理作为广大中小微企业的发展命脉,在未来的市场竞争过程中必将起到至关重要的作用。对此我们希望广大中小微企业充分发挥自身的积极性与创造性,激发企业内生动力,推动产品和服务质量不断提升,让广大的中小微企业都能实现健康、可持续发展。
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