6月27日，一名女子乘坐G12次高铁出行，期间一个小男孩在车上不安分地跑来跑去，女子劝告带着孩子的六旬老人看管一下孩子，让孩子不要在车厢里乱跑，没想到竟遭到老人的谩骂。

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女子拍下的视频显示，车上的过道本身就不算宽敞，一个小男孩一直在来回跑着玩，吵得大家无法休息。女子于是劝老人管管孩子，但老人却继续不管不顾，还让女子向乘务员反映。自己的孩子自己不管，反而让乘务员管，这是什么道理？女子说要把老人的视频发到网上，老人一下子恼了，声称要把女子的手机摔了，随后竟真的站起来抢女子的手机。

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女子说，孩子跑来跑去影响别人休息，但老人不但不觉得孩子做得有什么不妥，反而对女子说，“他是小孩，他吃屎你也吃屎吗？小孩就是要活泼！”女子气不过，反怼：“小孩不懂大人还不懂吗？你不懂吗？小孩活泼跑来跑去影响别人休息可以吗？”老人不理会女子说的话，说着自己反正是老头了不怕曝光，让女子“发发看”，随后，就开始用很难听的话辱骂女子。女子来到孩子面前，轻声对他说：“不要跑来跑去，听见没有？”随后她对老人说“你不管我帮你管！”老人则理直气壮地说：“你自己都不成熟！”

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对此，12306表示，针对此类情况，由于小孩乱跑并不违法，乘务人员也只能是劝说家长管好孩子，无法采取其他措施。出门在外，在公共场合，每个人都应该注意维护公共秩序，注意公德，家长更要看管好自己的小孩，不要给他人带来困扰。