网购日益疯狂，网店客服已经变得很重要了。客服这个岗位需求量大，但是客服人员的素质和能力参差不齐，就会导致顾客的强烈不满，造成恶劣的影响。
对比以上四大标准，你合格了吗？
不合格，也没关系。
现在，学习客服知识的机会来了~
抓住机会，完善自己！
下期培训（客服班）预告
为响应政府政策、实施乡村振兴、帮扶贫困老百姓脱贫致富、推动年轻人就业创业、帮助传统企业电商转型，内乡县商务局于2018年特开设电子商务免费培训班，为内乡县培养更多的电商人才推动内乡县域经济发展。
电商人才培训是内乡推进全国电子商务进农村综合示范项目，政府出资，内乡户籍均可免费参加培训。由一扇门内乡分公司组织实施，结合内乡县域电商发展及学员需求，开设的有：网店运营班、美工初级班、拼多多班、微营销班、客服班、抖音班、淘宝直播班等课程。下周我们迎来了内乡首期客服班（第五十七期培训），特聘请杭州一扇门电商集团有多年实操经验的资深讲师朱书翠进行授课。
培训课程：客服班
培训时间：7月8日（周一）--7月12日（周五）
上午9：00--11：30，
下午14：00--17：00
培训内容：
1、客服的基本认知
2、售前客服+实操
3、售后客服+实操
4、客户心理学销售数据
5、客服附加技能
客服的工作，并不仅仅只是需要人品厚道、会打字，还需要不断的学习完善自己。 相比线下客服，网店客服更加需要很多技巧。他们在产品的推广、销售以及售后的顾客维护方面都起着极其重要的作用。店铺的整体形象塑造，客服得给力；提高店铺的成交率和回购率更是和客服息息相关；打造良好的购物体验也离不开客服。所以学好客服知识和技能是很有必要的。
报名须知
报名要求：
1.必须是内乡户籍
2.会基本电脑操作
3.需携本人身份证复印件、一张一寸照片
*自带笔、本子以便做好课堂笔记。
培训地点：内乡县电商科技创业孵化园东楼一楼电商培训室（内乡县交警大队北红绿灯口向西100米路南）。
一扇门简介：一扇门成立于2008年，店铺实操运营起家，总部位于电子商务之都——杭州。2013年，一扇门开始布局县域，先后服务于全国三十多个县域的电商发展和精准扶贫，一扇门扎根县域，大力开展各项电商活动，推动县域电商发展进程，构建县域“互联网+”新经济。
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