在二十一世纪的新时代，随着计算机技术的发展及计算机的日益普及，网络化已成为大势所趋。人力的越来越匮乏，公司每天为了维护原有的客户所投入的人力已入不敷出。特别是很多客户所反映的问题的时候，没有相关的维护人员接待，导致客户的问题无法及时解决，影响了客户的利益同时也损害了公司的声誉。

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而在线报修信息管理系统，就是在于改善现今传统电话报修不足之处，不但弥补了无人及时维护的状况。而且，有效的把客户所反映的问题统计进相关的库存中，分类汇总给相关的人员进行处理，也记录下以往维护的记录，方便更换员工以后的培训教育。同时，在线报修信息管理系统也方便客户实时的去查询维护情况，减少等待时候焦急的心情，提高客户满意度。

微信报修，基于微信公众号开发的一款报修软件，无需app，直接在微。信打开即可使用报修微信关注“易报修系统”，

一分钟创建属于自己的报修平台，告别纸字报修，开启报修新时代报修方式：拍照，语音，文字描述

报修流程：用户--报修--》管理员--派单--》技术员--受理--》修理完成

微信通知：新报修通知--》指派通知--》受理通知--》补充留言--》催单通知--》

维修完毕通知实时监控用户报修信息，用户可通过拍照，图片，语音，文字描述等方式进行报修，被报修的单位管理员会即时收到微。信通知，并指派技术员前去维修，客户还可通过补充留言功能与技术员，管理员进行三方交流。