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1） 客户通过公众号，创建、编辑以及撤销报修单。

2） 管理员通过客户提交的报修单并进行派送，维修人员可以在公众号中抢单或者系统随机指派维护单，并推送给维修人员，维修人员处理完维护单之后应及时确认已完结。

3） 系统可显示在线维修人员基本信息，并且订单只能推送给在线维修人员。

4） 维修人员可签到，公众号可统查看维修人员的出勤状态，并显示维修人员的在岗状态。并且可统计维修人员的出勤情况。

5） 管理员通过微信公众号平台，可以随意地增加、修改和删除维修人员的个人信息和其他的操作。

6） 可实现维护单的统计（已处理以及未处理报修单都包括在内）、查询报修单等一些功能。

7） 微信用户界面底部菜单包括常见问题处理方法（子菜单写几种常见的问题以及处理办法）、公告、报修服务。

8） 用户可以在报修里面进行一些设置（个人用户、意见/建议等）。

9） 完成订单时可以给维修人员进行评价。

至此基于微信公众号的校园网络报修平台的功能已经全部实现，经过不断的试用和改进系统的功能已经越来越完善。系统投入使用后减轻了电话报修量的同时也缩短了用户报修到维护人员上门维修的时间，提高了网络维护部门的工作效率也提升了校园网络维护部门的形象。