为深入挖掘和推广复制我市改革创新典型经验，近期，市委改革办联同广州广播电视台等有关部门，制作了 《抢抓大机遇，焕发新活力——广州改革“头啖汤”》12期改革专题系列报道 （7月1日起每周一、三、五在广州广播电视台及各大新媒体端口集中推出）。
在哪里可以收听收看？
12集电视新闻： 广州电视综合频道《夜间新闻》首播、次日《早晨新闻》重播、新闻频道《G4出动》首播；
12集广播新闻： FM96.2《新闻早报》首播、《新闻在线》重播；
12期推文：
《抢抓大机遇，焕发新活力——广州改革“头啖汤”》
第10集↓
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广州一些老旧电梯不时出些状况
怎么去“医治老爷梯”
番禺东丽小区专门搭建议事平台
大家一起来处理电梯的问题
番禺东丽社区开阳阁的电梯
住在番禺东丽社区开阳阁的吴正民告诉记者，他们小区是广州最早一批电梯住宅楼，居住人口800多人。从2016年5月开始， 服役超过20年 的电梯 状况百出，让居民苦不堪言。
“特别恐怖的是有时会滑梯，会突然掉下去了，吓得你心惊胆战的。”
由于缺乏沟通 平台，业主、物业、 维保三方矛盾突出。
番禺区市场监管局局长卢鼎表示，经过多方调研，在广州市质监局的指导下， 电梯事务社区治理平台 应运而生。
“我们局作为一个管理方，在居民、维保单位、电梯供应商之间作为一个桥梁，在机制当中设立一个电梯专员。”
番禺区东丽社区通过搭建社区治理平台， 让多方力量参与到电梯的维护管理工作当中 ，让问题得到有效解决。
广州市市场监管局特种设备安全监察处副处长苏健表示： “居民相对处于弱势，我们找社区里面的党员代表、法律顾问去帮助他们把帐目算出来，真正把问题讲明白，大家还是愿意出钱去解决问题的。”
广州市市场监管局表示，下一步会制定地方标准，争取在今年之内，将电梯事务社区治理平台的模式， 推广到广州十一区，争取每一个区都至少有一两个典型示范点。
番禺区
经验做法↓
01
建立一个议事场所
东丽社区物业服务中心
在社区居委会、物业管理公司、业委会办公室等地方建立一个电梯事务社区商议场所， 听取各方对电梯事务的意见。
居民代表可以对电梯的故障情况、安全守则及检验标志张贴情况、应急通讯装置情况等情况提出意见或建议；
物业服务企业可以对电梯使用故障情况、使用年限、大修改造预案情况、搬运装修材料及家具情况、维修费用等情况提出意见或建议；
电梯维保企业可以对电梯全面检查情况、故障修复情况、机房通风降温情况等提出意见或建议。
02
组建一个涉梯事务委员会
邀请一批行业协会专家代表、电梯制造企业专家代表、社区人大代表、专职社工、社区法律服务顾问、行业协会、保险机构、物业公司代表、居民业主代表等相关领域的专家参与成立社区涉梯事务委员会。
发放邀请聘书，定期组织召开社区电梯工作会议， 根据电梯运行规律、国内外近期电梯故障或事故情况、社区乘客文明用梯习惯等情况，提出指导意见及措施。
03
设立一套议事规则
东丽社区公示的电梯事务治理规则
建立电梯事务协商机制，对相关单位或个人提出的建议，可以由居委会组织居民代表、物业服务企业、维保企业代表、特种设备行业协会代表、保险中介代表等进行商议，形成商议结果。
电梯使用管理单位应当依照《广东省电梯使用安全条例》《广州市电梯安全管理办法》的有关规定， 对商议结果进行处理，提出处理方案，并在电梯显著位置予以公布。
04
挂一个社区治理牌匾
在社区中设置固定场所，挂设“电梯事务社区治理点”牌匾，群众可以通过社区平台反映诉求，营造 “电梯安全、你我共建” 的良好社区文化。
东丽社区电梯楼外景
05
设立一个社区岗位
东丽社区的电梯专员咨询处
从街道办事处、社区居委等等基层组织中选定一名 电梯事务社区专员 ，由质监部门进行电梯专业知识培训后，长期、固定在社区中处理电梯相关事务。
由社区专员 统筹召集电梯事务相关主体 ，包括乘客、业主、物业管理公司等相关主体共同参与电梯工作，尽最大限度发挥社会活力。
排版：刘颖、赵明君（实习）
分发：刘颖
来源：广州市广播电视台
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