近期对中国婚博会平台下属的婚车公司，趁新人大喜之日敲竹杠，而在新人事后向中国婚博会投诉后，还遭到了"婚车"负责人的威胁 一事进行了多次报道。今天记者收到了之前新人的消息，原来通过工商公安等部门的执法，之前企业婚车多收的钱款已退还给新人。
跆拳道裁判张先生在工作间隙接受了记者的采访，他表示自己真的没想到，原以为一件不了了之的糟心事，会有如今这样的结局。
而另一位投诉人李先生，虽然拿回了钱款，但至今惊魂未定，仍旧委托了自己长辈向我们栏目表示了谢意。
记者从宝山区市场监管局到，执法人员走访了多位投诉人，调取了大量资料，确认了婚车涉嫌违法的行为，当事人谢心悦将面临着最高一万元的行政处罚。今天上午，记者也在上海市公安局宝山分局里见到了婚车负责人：谢心悦，民警正在依法对其进行批评教育工作。
谢心悦表示，自己那天本身也有点冲动，说话时就没经过大脑思考，用了一些不应该用的语气，最终问题反而没解决，小事变大事了，所以在这件事上我也经过了深刻的反省，以后碰到类似的情况大家都友好沟通，千万不能有过激行为，这样只会把事情越闹越僵。
之前一度拒绝记者采访的中国婚博会也主动联系到了记者，在新闻播出后，除了原来几位已经投诉的新人，平台还接到了另外16位新人的，都是已经和签订合同的，看了新闻后表示非常不安，婚博会平台已经进行了钱款退还或更改服务商的办法，来满足新人的要求。同时，婚博会已经中止所有和婚车的合作，并将其产品从平台上全部下架。
中国婚博会集团副总裁肖长虹约谈了平台上其他八家婚车租赁公司，进行了一个座谈会，让他们谈一下做这件事的认知，通过这次座谈，我们平台和企业都一致表示，在今后婚车服务中，一定要加强服务，一些陋习比如索要红包这样的现象，会坚决杜绝，严格按照合同规定的内容完成服务。
负责人表示，事件也折射出了平台的投诉机制存在缺陷，目前正在不断完善公司的投诉机制，以免类似的事件再次发生。而婚博会公司所属的静安区市场监管局也表示，将着力加强对相关企业的监管，尤其是针对企业内部投诉举报机制但不健全的情况，进一步加强指导，督促企业更好的履行主体责任。
（记者：周一凛 摄像：陈斌 实习编辑：杨宇函）
热门跟贴